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創市際於2005年4月與日本線上調查公司GAIN合作，針對日台中韓四國市場進行一項跨國性包裝飲料網路調查。執行期間為2005年4-5月，研究對象為20-59歲之網友，共計回收1598份有效樣本，研究內容包含依照飲料種類調查飲用頻率、飲用經驗、購買原因、購買場所等，並比較四個國家的飲料飲用習慣。除了提供亞洲四國飲品市場之異同分析，其研究成果更擴展跨國性的全觀性行銷視野。

可口可樂五強內　飲品選購重味道

研究結果發現，四國飲料市場之共通性在於國際品牌的「可口可樂」，在最喜歡的飲料排行中皆在五名之內，顯示其人氣之高。其中20-29歲的年輕男性皆表示「可口可樂」為他們最喜愛的品牌，亦可見「可口可樂」經營年輕族群之行銷策略，確有實質成效。

在選購飲料的重視因素方面，四國網友皆認為「味道」為最重要之考量因素，其次才是「價格」。而對於飲料的期望方面，日本、中國、韓國對於「好喝」最為重視，尤其是日本約佔7成，顯示飲料廠商只要能抓住消費者的胃，就可以掌控他們的消費選擇。有趣的是研究發現隨著年齡層愈高，消費者就愈重視「對健康有好處」及傾向「大量購買」。而在性別喜好方面，女性在購買時皆重視飲料的「外包裝」。

綠茶飲料人氣旺　加不加糖有所謂

喜愛的飲料種類方面，目前在日本很有人氣的「無糖綠茶」在韓國也很常見，但在中國跟台灣人氣則略遜一籌。而「含糖綠茶」方面，在日本與韓國接受度極低(飲用頻率皆低於5%)，相較之下在中國與台灣還比較受歡迎。但就整體而言，「無糖綠茶」在四國當中皆較「含糖綠茶」受歡迎。

以「飲用經驗種類」及「最喜歡的飲料種類」來看，結果顯示消費者對於喜歡的飲料也會越常選購。以「飲用經驗」來說，「咖啡」是四國中有三國(台日韓)為最高，尤其是韓國超越90%。再者，「乳製品飲料」「果汁飲料」在四國皆超越50%，可以說是在各國最常被飲用的飲料。而飲料大都偏向「個別購買」，尤其日本與台灣「個別購買」皆佔了80%以上。此現象亦顯示，包裝飲料市場在銷售策略方面則應特別加強零售通路之行銷。

四國國情各不同　通路口味比一比

整體看來四國飲料市場喜好與飲用狀況大致相同，年齡與性別傾向也很相似。但各國市場間還是有一些差異值得注意。首先在於購買通路方面，日本會在「自動販賣機」購買、中國在「路邊攤」、台灣在「便利商店」購買(尤其是「最常購買的地方」)比起其他國家高很多，顯示出各國通路的明顯差異。

飲用頻率方面，各國都有超過半數的網友是「一天約一次」或「一天兩次以上」。其中飲用量最高的要算是韓國，單是「一天兩次以上」以上的就有40.2%、「一天兩次以上」的則有30.2%。韓國在過去一個月的咖啡飲用經驗比例更超過90%。而日本則是茶類飲料的愛好者，最喜愛的飲料排行前10名中，茶飲料就佔了一半以上。中國則是對於外來品牌的接受度極高，前三名皆為外來品牌。而對於飲料的期待方面，與其他三國相較，台灣對於「對健康有好處」佔的比例最多。

表 四國飲料偏好分析

創市際執行長江義宇表示：『透過跨國網路調查可以在最短時間內，獲取市場間的消費行為傾向及對目標商品的喜好度，大幅降低以傳統調查方式所花費的時間和金錢。』在此次調查中即發現，包裝飲料對於亞洲市場行銷應重大方向，留意小差異。在消費者決策關鍵因素方面，中國與台灣皆注重印象，因此要加強宣傳以加深消費者的印象。而韓國則較不注重飲料是否為新商品，因此飲料口味更是決定產品勝負關鍵。

而四國之消費習慣大致相同，在零售通路方面必須要尤其加強，但策略則因地區不同而有所區隔。透過網路調查，未來產業界更可進一步以多媒體呈現方式，用圖片或影像進行研究以增加研究結果的參考價值，且進一步搶先市場行銷先機。

關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan（目前panel規模超過10萬人），使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為，針對網路固定樣本群進行抽樣調查，為確保調查之代表性，受訪者需經由IX Survey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後，方能進行線上作答。此外，創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟，結合其規模約十萬人的固定樣本『Citizen Voice』，同時提供日本地區的市場研究調查服務，成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

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