在網路時代,口碑可以不需要靠真正的口耳相傳(word of mouth),而是靠鍵盤與滑鼠(word of mouse)。受到網路社群的發展,消費者可以在更多的地方發表自身的消費體驗,同時也可以搜尋和蒐集到更多的口碑資訊,但是面對各式各樣的網路口碑,消費者真的相信嗎?創市際市場研究顧問公司在2012年09月,針對全體網友進行了有關網路口碑調查,調查期間為09月15日至09月17日,總共回收了3,446份有效樣本,且在95%的信心水準下,抽樣誤差±1.67%。 Read more