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市場研究數據

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超過九成網友有買保險 主要購買管道為親友代辦

金融產品種類多元、服務也隨之多樣化,因應各項資訊科技普及和使用率增加,申辦管道也從以前的臨櫃、郵寄,到現在電話、網路都可申辦。為了瞭解網友在金融產品的使用和申辦管道,創市際市場研究顧問在2013年03月份針對保險、投資和借貸三種產品服務進行網路問卷調查,調查對象為台灣地區20歲以上、非學生的受訪者,研究期間為03月01日至03月08日,總計回收有效樣本共3000份。

保險產品普及,超過九成網友有購買

  調查結果顯示,91.4%的網友有購買「保險產品」,包含壽險、旅行險、產險等,因保險的種類較多,還有投資儲蓄功能,且部份產險商品因強制險規定必須要申辦,所以目前有購買者較普遍;有購買「投資理財」商品者則有76.3%,其中包含股票、基金或外幣存款等項目;有「借貸行為」則超過四成(42.4%),包含房車貸、信貸和助學貸款等。

親友幫忙辦保險、臨櫃投資借貸為主要申辦方式

  進一步詢問有購買或使用保險、投資或借貸產品的受訪者,其申辦的管道為何?在申辦保險產品時,超過半數受訪者會透過「委由親朋好友辦理」(51.6%),其比例和居第二、三名的臨櫃、電話辦理(註)高出許多;投資理財產品透過「臨櫃辦理」(34.7%)和「線上申辦」(31.6%)最多,顯示除了臨櫃作業外,在網路上進行申購或投資交易的情形也很普遍。而借貸行為則多透過「臨櫃辦理」(56.0%),和其他管道的比例差異大。

  綜觀所有申辦方式,臨櫃仍是各項產品的主要申辦方式之一,但隨著各項產品的行銷、辦理方式多樣化,親友協助、網路辦理或派駐點辦理也各佔有部份比例。

  

註:電話和線上申辦:包含在電話、線上申請後,再進一步以其他方式作業。


關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎,配合該公司發展的專利技術NetRoverTM,提供全方位的網路市場第三者公正數據 -Access Rating Online (ARO 網路測量研究),分析網友的網上活動及使用行為,涵括完整且深入的量化的研究。創市際獨家提供測量型態的台灣網路使用行為分析(Internet Audience Measurement),成為台灣地區網路媒體市場上唯一的第三公正數據提供單位。

創市際將傳統市場調查的研究方法,建立於網際網路上。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IX Survey;建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。

此外,創市際將結合ARO網站觀察與Survey消費者行為等各項指標,一同觀測網路上最新的市場動態與趨勢,未來創市際將提供您即時的網路市場行銷研究服務,讓您更加瞭解市場發展與消費者特性並實際應用於行銷決策上。

創市際保險篇

在2010年11月,針對全體網友進行了一項有關投保保險的調查研究,調查期間為11月24日至11月25日,總共回收了4,687份有效樣本,且在95%的信心水準下,抽樣誤差±1.43%,再依照行政院主計處2010年10月台灣地區人口之性別及年齡上網人口結構進行加權。

調查結果顯示,只有一成五的受訪者名下並沒有投保任何保險,其餘八成五的受訪者名下都有保險。當中有投保「人壽保險類」的受訪者有95.6%,而有投保「產物類保險」的受訪者佔了36.6%。

  • 有投保「產物類保險」的受訪者是以40歲以上有固定工作的受訪者較為顯著。

    人壽險與產物險所投保的類別分別為何?A:分別以是意外保險和汽機車保險為最多人購買

    調查詢問有投保人壽類保險的受訪者他所投保的保險類別為何,有六成二的受訪者有購買「意外保險」,緊追在後的是「醫療保險」(60.9%),再來則是「防癌保險」(51.7%)。同樣的再詢問投保產物險的受訪者他們所投保的保險類別為何,其中有78.4%的受訪者表示有投保「汽機車保險」,其次則是「住宅火災保險」(53.2%)、「意外保險」(48.3%)

  • 在人壽險投保「意外保險」的受訪者,是以40歲以上有固定工作者比例較為顯著。

  • 在人壽險投保「醫療保險」的受訪者中,則以30-39歲有固定工作者比例較高。

  • 在人壽險投保「防癌保險」的受訪者裡,則是以女性30歲以上有固定工作者的人數較為顯著。

  • 於產物險中投保「汽機車保險」的受訪者,以年齡落在30-39歲的比例較為顯著。

  • 在產物險投保「住宅火災保險」的受訪者,則是以年齡40歲以上的族群較為明顯。

    名下所投保的保險每個月平均的保費?A:有三成四受訪者每個月的保費控制在2000~4999元

    調查名下有保險的受訪者,他們每個月平均的保費為多少,有34.0%的網友表示為「2000~4999元」,其次則是「5000元以上」(33.6%),最後32.5%的受訪者則是「1999元以下」。

  • 每個月保費在「2000~4999元」的受訪者,以30歲以上有固定工作者的比例較高。

  • 每個月的保費在「5000元以上」的受訪者,是以35歲以上有固定工作者的族群較為顯著。

  • 每個月保費控制在「1999元以下」的受訪者,多為29歲以下學生族群人數為多。

    購買保險時是主動還是被動?A:近六成受訪者是由相關業務人員主動連絡自己

    深入調查有為自己購買保險的受訪者,在當初購買保險時,是自己主動去找,還是等業務與其聯絡,有近六成的受訪者是選擇「由相關業務人員主動聯絡我」(57.5%),餘下40.9%的受訪者他們是「主動去找相關人員聯絡」。

  • 選擇「由相關業務人員主動聯絡我」的,是以男性受訪者比例較為顯著。

  • 選擇「主動去找相關人員聯絡」的受訪者,其中則是以女性以及年齡於30-34歲的較為顯著。