台北,2010年11月05日 – 創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區網友電子郵件的使用狀況。

網路除了提供廣泛的資訊外,也是讓親朋好友保持連絡的一個重要管道。透過網路網友可以用即時通訊軟體、電子郵件、BBS、留言板等數種不同方式互通近況。2010年9月台灣網友使用的webmail網站,以Yahoo!奇摩信箱到達率最高,Hotmail次之,第三名則是Google信箱(表1)。


除了透過email外,社群網站也是一個讓聯繫即時便利的工具。尤其Facebook盛行,許多剛認識的朋友在互留連絡方式時,詢問的是對方的Facebook的帳號。除了較方便之外,有時來不及留聯絡資料,也可以透過共同朋友的朋友清單,找到當天聚會所認識的新朋友。不僅如此,許多人使用的電子信箱會隨著時間、生活、工作上的變更而有所改變,因此許多舊朋友也發現Facebook反而是個不會隨著生活變遷而消失的聯絡管道,讓許多朋友也捨棄使用電子信箱,改傳送Facebook等類型的社群網站的訊息(message)。

觀察到此趨勢,透過創市際ARO系統了解是否社群網站、電子郵件網站(webmail)與電腦電子信件軟體(如Outlook)有相互影響的關係,近6個月內網友造訪社群與電子郵件(webmail)的到達率是呈現微幅上升的狀況,各是1.02%與2.67%的成長,但是電子信件軟體(如Outlook)的使用卻有10.09%的下降。在使用時間而言,社群網站有微幅下降的趨勢,約降低1.66%,而網友使用電子郵件(webmail)的時間卻有大幅的減低,約是49.4%(圖1)。

整體而言,電子郵件(webmail)的使用到達率雖微升,但由平均使用時間與瀏覽頁數來看此類別的使用卻是下降的,顯示網友仍會到達電子郵件(webmail)網站使用,但是使用的狀況卻是呈現減少的情況。由此可知網友仍有到達此類型網站的需求,但時間與內容的使用的減少有可能是因為將時間挪到社群網站上,因此電子郵件業者的課題是如何增加網友的使用狀況與使用時間,也許是增強電子信件本身使用上的功能,或提升信箱內建的社交功能,都是可以思考的方向。

註: 此篇文章裡指的電子郵件網站為專門提供電子郵件服務的網站,例如Gmail、Yahoo!電子信箱等等。而電子郵件軟體則是安裝在電腦上,可以收、發、管理信件的程式,例如Microsoft的Outlook,或者是Mac OS的Mac Mail。