暑假期間是出國旺季,為了能夠順利出發,民眾往往在數個月前便要開始規劃行程並且預訂旅館、機位;周休二日以來,兩天一夜的國內小旅遊也大行其道,許多關於小旅行、民宿、單車遊的書籍也如雨後春筍般出現,顯示出國人旅遊商機無限。

根據創市際ARO / MMX觀察,2012年五月份觀光旅遊類別的排名,特別挑出以提供觀光景點資訊、行程規劃的「旅遊資訊」類別、提供機位、旅館、套裝行程預定的「線上旅行社」及包含各式長短程運輸載具資訊的「交通運輸」三個類別為主要觀察目標,以到達率排序後,旅遊資訊類別到達率前三名為「Yahoo! 奇摩旅遊」、「背包客棧」及「美美旅遊網」;線上旅行社類別則是「四方通行旅遊網」、「雄獅旅遊網」及「可樂旅遊」;而在交通運輸類別為「台灣高鐵」、「台北捷運」及「長榮航空」(見表一)。

觀察各類別的到達率排行前五名網站,其網友組成之性別比例,在旅遊資訊類別中,「Yahoo!奇摩旅遊」、「背包客棧」及「美美旅遊網」的網友組成皆是女性較多、「玩全台灣旅遊網」的男女比例各半,而Mobile01旅遊美食則是男性網友較多(見圖一);Mobile01的特殊現象應與網站內容取向有關,該網站原為3C、資訊、電腦軟硬體討論為主的社群,自然吸引較多男性網友,進而網站上其他頻道服務使用者也便以男性族群居多。

圖二、圖三中我們可以觀察到,不管是在「線上旅行社」或「交通運輸」類別,似乎各個網站的網友都以女性較多,尤其以「可樂旅遊」及「東南旅遊網」最為明顯(見圖二、圖三),顯示女性似乎在出外旅遊這件事的興趣較高,也會投入較多心力在於事前的資料蒐集上。

另外,創市際ARO / MMX使用comScore Segment Metrix觀察旅遊類別重度使用者造訪百大網域群的傾向,藉由這個報告了解投入時間在旅遊網站最多的網友,通常也會傾向造訪哪些網域群,依據族群傾向度指標(Composition Index UV)排序後發現:「背包客棧」仍舊是旅遊類別網站重度使用者最偏好的網域群,前五名依序還有「台北市政府」、「中國信託商業銀行」、「愛評網」及「FashionGuide」(見表二)。

創市際ARO / MMX同時亦觀察了亞洲五個市場網友造訪旅遊類別的情形,發現在「香港」、「台灣」及「南韓」,該類別的造訪者都以女性居多,而「中國」與「日本」則是男性有較高比例造訪旅遊類別的網站(見圖二)。

走在台北街頭,我們不難發現有三兩的日、韓籍女性遊客單獨旅遊,以背包客或自由行的方式來探索世界;上述的觀察中我們也得知,旅遊類別網站的使用族群為女性居多,隨著交通及觀光發展越來越便利,旅行對許多人而言已經不再是困難的事情,然而華人世界的旅遊方式還是習慣以旅行團為主,大堆頭的旅遊套裝雖能壓低價格,有時卻也壓縮了旅遊的品質,似乎多少違背了多數女性想要度假放鬆的前提。因此觀光旅遊業者不彷試著為女性族群規劃旅遊套裝行程,適度地為這些還在觀望的女性潛在客戶們推上一把,除了開拓女性觀光市場,客製行程或許也能塑造出特殊的風格,搶得市場先機!