「老闆要的那份檔案記得cc給我」、「這一季的報告你再Forward給客戶」，電子郵件之於上班族的重要性不言而諭，若少了這個快速的聯繫平台，想必會讓原先忙碌的工作更加混亂。電子郵件市場一直以來都是由Yahoo!、Google與微軟三分天下，然而在今年5月份微軟正式停止Hotmail的服務，將所有帳戶、資料轉移到去年推出的Outlook.com上，究竟轉移前後有什麼差異？這幾個電子郵件的使用者輪廓又有什麼不同呢？
根據創市際ARO/MMX觀察半年來主要電子郵件網站的趨勢，(u)Yahoo!奇摩信箱的到達率最高，不過半年來下滑了22.1%；Google Gmail雖然僅次於(u)Yahoo!奇摩信箱，不過到達率從23.3%上升到24.8%，是三大網路公司中唯一成長的電子郵件服務； 微軟在今年2月份開始將電子郵件服務從Hotmail轉移至Outlook.com，並於5月初宣佈全數轉移完畢，不過在5月份Outlook.com的到達率為11%，較去年12月份Hotmail的14.7%來得低，或許尚未反映使用者轉移後的所有流量。
接著觀察2013年5月份主要電子郵件網站網友性別及年齡的分佈，先觀察性別分佈， (u)Yahoo!奇摩信箱與Outlook.com兩個網站皆以女性居多，而Google Gmail則是男性網友稍多，不過男女比例接近1:1；再來在年齡方面，三個網站的主要造訪族群都是25-34歲網友，而44歲以下的網友比例皆超過七成，Outlook.com在44歲以下的網友比例更是超過八成，顯示使用電子郵件服務的網友以青壯年居多；另外觀察到這三個網站45歲以上的網友皆以男性居多，而34歲以下則是以女性居多，顯示新一代年輕族群以女性使用電子郵件的比例較高。
最後以Segment Metrix觀察不同類型的重度使用者對於三個電子郵件網站的造訪傾向，Segment Metrix依照網友在各個類別的使用時間作排序，使用時間前20%為重度使用者，中間30%為中度使用者，最後50%為輕度使用者；「科技 – 科技內容」、「新聞資訊 – 報紙」與「財經商務類」中銀行、線上交易的重度使用者對於Google Gmail的傾向較高； 「拍賣類」、「零售 – 購物中心」、「遊戲 – 線上遊戲」與「網路服務 – 即時通訊」的重度使用者對於(u)Yahoo!奇摩信箱的傾向較高；「就業服務/職涯類」、「零售 – 香水美妝」、「生活社群 – 美容時尚」與「社交媒體 – 部落格」的重度使用者對於Outlook.com的傾向較高；傾向程度較高除了與網站本身提供的服務有關，網友輪廓的差異也是造成傾向高低的一大因素，藉由這個分析可以更精準的得知可能觸及的族群類型。
綜上所述，半年來除了Google Gmail之外，Yahoo!與微軟旗下電子郵件服務的%到達率都有下滑的趨勢；再來觀察2013年5月份三個電子郵件網站的網友結構，在性別方面，(u)Yahoo!奇摩信箱與Outlook.com以女性網友居多，而Google Gmail則是男性網友稍多；在年齡分佈方面，三個網站的主要造訪族群皆是25-34歲網友，且44歲以下的網友比例皆超過七成，顯示使用者以青、壯年居多；最後觀察各類型的重度使用者對於三個網站的傾向程度，科技、新聞資訊與財經商務的重度使用者較傾向造訪Google Gmail，拍賣、零售、線上遊戲與及時通訊類的重度使用者較傾向造訪(u)Yahoo!奇摩信箱，而就業服務/職涯、香水美妝、美容時尚與部落格類的重度使用者較傾向造訪Outlook.com。從社群網路竄起之後，許多人認為電子報行銷將逐漸沒落，不過現今許多專家反倒認為兩者相輔相成，社群行銷可以與消費者建立互動、即時分享，而電子報行銷則以更有效、更專業的角度觸及消費者，廣告主/行銷人員不妨交互運用兩大媒體，以多面向的行銷策略達到更加值的效果。
*comScore的流量稽核系統Unified Digital Measurement(UDM)結合樣本推估(Panel)和網站普查(Census)兩種方法，邀請網站主安裝追蹤程式碼於個別網頁上，並在該網域名前依unified程度加註(U)、(u)。
*指標定義：
1. 到達率 (%Reach)
調查期間內，至少到過觀察目標一次的網友數佔全體上網人口的百分比。
2.族群傾向指標(Composition Index UV)
調查期間內，目標群眾佔觀察目標網站不重複使用人數的比例，除以該目標群眾佔全體網友的比例，所計算出來的數值。