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市場研究數據

IX 新聞室

網路口碑行銷夯 左右八成網友的消費決策

創市際於2009年9月下旬針對台灣網友進行口碑調查,執行日期為2009年09月23日∼2009年09月24日,研究對象為台灣地區網友,共計回收6366份有效樣本,在95%信心水準下,抽樣誤差±1.23%。

抽獎活動或折扣訊息最吸引網友

  架了網站、辦了活動,卻不知道如何吸引網友前來共襄盛舉嗎?六千多位網友中,有51.6%表示有「抽獎活動或折扣訊息」是讓他們願意造訪從未去過網站的首因,「家人朋友的建議」(44.7%)居次,四成受訪者也表示若該網站「與要搜尋的議題相關」,則會進而拜訪。

  「3C用品類」(63.1%)獲得最多網友同意,在購買前會十分重視網路口碑,想要上網蒐集相關資訊,其次如「美食類」(50.6%)和「旅遊類」(40.8%)都有不少網友在下消費決策前會先上網瀏覽相關資訊。

  

 

八成網友會受網路口碑影響     

   有八成網友表示網路口碑對他們來說相當重要,且會受其影響。除了會上網搜尋網友的使用心得之外,其中六成網友也會寫下自己的使用經驗,對商品做出評論 。

 

  創市際執行長江義宇表示:「俗話說『好事不出門,壞事傳千里』,在網路的助長下,口碑的傳播更是快速,從網路口碑為國片《海角七號》及《聽說》帶來龐大票房之例,便再次驗證了好的口碑可以為企業帶來無限商機。」


關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎,配合該公司發展的專利技術NetRoverTM,提供全方位的網路市場第三者公正數據 -Access Rating Online (ARO 網路測量研究),分析網友的網上活動及使用行為,涵括完整且深入的量化的研究。創市際獨家提供測量型態的台灣網路使用行為分析(Internet Audience Measurement),成為台灣地區網路媒體市場上唯一的第三公正數據提供單位。

創市際將傳統市場調查的研究方法,建立於網際網路上。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IX Survey;建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。

此外,創市際將結合ARO網站觀察與Survey消費者行為等各項指標,一同觀測網路上最新的市場動態與趨勢,未來創市際將提供您即時的網路市場行銷研究服務,讓您更加瞭解市場發展與消費者特性並實際應用於行銷決策上。

社群類別網站黏度高於入口網站,網友每天花15分鐘Facebook

2009年10月27日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈ARO網路測量研究 。

  入口網站憑藉其綜合性資訊與功能的優點,穩居到達率寶座,其到達率高達97.96%,表示每月約有1,264萬網友造訪;而社群類別網站也不遑多讓,以88.57%的到達率緊追在後,顯見以社交功能為主的社群網站在網友的網路行為當中,已佔有十分重要的地位。

 

 

  

   雖然社群網站在到達率指標上屈居第二,但從網友上網時間的比例來觀察,可發現網友在 9月份連結至社群網站的時間佔了總上網時間的32.3%,高於入口網站的27.3%,換而言之,網友平均一個月花在社群網站上505分鐘,而停留在入口網站僅386.6分鐘,足足較入口網站多了118.4分鐘,可見對於網友來說,社群網站更吸引人!

 

  

  另外觀察網友在最近很火紅的Facebook使用行為上,發現網友使用Facebook的平均使用時間高達439.5分鐘,平均下來,每天約黏在Facebook上面14.65分鐘,已佔了使用社群網站時間的56.6%。

 

  

  

    


關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎,配合該公司發展的專利技術NetRoverTM,提供全方位的網路市場第三者公正數據 -Access Rating Online (ARO 網路測量研究),分析網友的網上活動及使用行為,涵括完整且深入的量化的研究。創市際獨家提供測量型態的台灣網路使用行為分析(Internet Audience Measurement),成為台灣地區網路媒體市場上唯一的第三公正數據提供單位。

創市際將傳統市場調查的研究方法,建立於網際網路上。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IX Survey;建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。

此外,創市際將結合ARO網站觀察與Survey消費者行為等各項指標,一同觀測網路上最新的市場動態與趨勢,未來創市際將提供您即時的網路市場行銷研究服務,讓您更加瞭解市場發展與消費者特性並實際應用於行銷決策上。

週年慶折扣戰 新光三越和太平洋SOGO人氣旺

2009年10月06日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區週年慶調查。

  創市際於2009年9月下旬針對台灣網友進行週年慶調查,執行日期為2009年09月25日∼2009年09月26日,研究對象為台灣地區網友,共計回收5,954份有效樣本,在95%信心水準下,抽樣誤差±1.27%。

週年慶開跑,近六成網友預計至百貨公司消費

  一年一度的百貨公司週年慶又來了,網路上到處充斥著各家周年慶的時間和重點折扣整理,看來消費者早已摩拳擦掌,備好荷包在等這一刻了!根據創市際調查也發現,「週年慶」(23.6%)是一年當中最吸引網友到百貨公司消費的時間點,其次為「換季拍賣」(12.4%)。

  詢問全體受訪者今年預計至哪家百貨公司消費,調查結果有57.9%的受訪者會至百貨公司消費,其中以「新光三越」(24.5%)和「太平洋SOGO百貨」(22.4%)不分軒輊,可望成為最吸金的兩大百貨公司。

  

 

直接打折降價最誘人

   預計週年慶會至百貨公司消費的受訪者表示「打折降價」(52.7%)是最有吸引力的優惠。

   而消費者也愈來愈精打細算和多方比較,在購買週年慶商品前,有58.3%會先參考各百貨公司/購物中心的紙本型錄,34.3%會先上網瞧瞧線上型錄,以決定要購買哪些商品,31.7%還會和其他的網路商店比較價格,確定優惠是否夠吸引人。

  像是決定至「新光三越」參加週年慶的活動通常會跑多家百貨公司比價;而預計到「太平洋SOGO百貨」的消費者大多會參考各百貨公司╱購物中心之紙本型錄、或是先看線上型錄、和其他網路商店比較價格;週年慶想到「遠東百貨╱FE21’遠百」者,則會事前與其他網路商店比較價格。

    

 

  

   週年慶商品以什麼最熱門呢?有43.6%預計購買「服飾類」、36.4%預計購買「鞋類」、33.7%想買「化妝品」 。

 

  創市際執行長江義宇表示:「在資訊流通的時代下,消費者可以從網路上獲得各種資訊,除了利用網路比價、查尋商品資訊、參考網友的使用評價,甚至連購物都可以不出門,此時要如何吸引消費者出門人擠人,就有賴於各家百貨公司是否有足夠的吸引力。透過調查可發現消費者會因為商品的折扣、是否有來店禮或贈品,及服務人員的態度等因素而影響其購物的意願,若能將這些因素轉變為強大誘因,就能成功讓消費者掏出荷包。」


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創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎,配合該公司發展的專利技術NetRoverTM,提供全方位的網路市場第三者公正數據 -Access Rating Online (ARO 網路測量研究),分析網友的網上活動及使用行為,涵括完整且深入的量化的研究。創市際獨家提供測量型態的台灣網路使用行為分析(Internet Audience Measurement),成為台灣地區網路媒體市場上唯一的第三公正數據提供單位。

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怕迷路嗎?電子地圖帶你穿梭大街小巷

2009年09月29日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈營 ARO網路測量研究 。

  隨著科技發達及網路盛行,網路上豐富的資訊,讓民眾透過網路獲得所有食衣住行各方面資訊的頻率增加許多。不僅網路搜尋替代了傳統黃頁簿,連電子地圖以及導航系統的使用,也逐漸改變人們查閱紙本地圖的習慣。

   根據創市際網路流量監測系統(ARO)7月份的電子地圖網站到達率,以Google地圖領先,次為Yahoo!奇摩地圖及UrMap你的地圖網。從去年1月到今年7月ARO數據,長期觀察台灣地區網友使用電子地圖網站的狀況,發現Google地圖、Yahoo!奇摩地圖及UrMap你的地圖網呈現成長趨勢,且到達率從2008年8月到2009年2月出現多次交叉情況(圖1),顯示電子地圖網站競爭激烈。

 

 

  

  另外,在今年5月份創市際進行1天的快速調查(IX Survey),針對 6,634位網友使用電子地圖網站的行為進行訪問, 調查結果顯示近九成的受訪者曾經使用電子地圖網站,且最常利用電子地圖網站查詢「交通路線位置」、「特定地點位置」及「觀光景點位置」(圖2)。

 

  

  而網友在電子地圖使用的功能上,前三名依序為「地址搜尋」、「地標搜尋」及「大眾交通工具導航功能」(圖3)。

 

  

  

  電子地圖網站提供給網友豐富的資訊,除了地圖、路徑規劃外,亦有大眾運輸交通、週邊商家、美食、娛樂、住宿等等情報,讓網友可利用充實的資料做完整行程規劃。隨著電子地圖的使用量增加,各家競爭網站皆推出不同服務來滿足網友需求,無論是功能的加強,或是滿足不同需求,皆為網友帶來更多便利。

    


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消費者買屋首重坪數與生活消費圈

2009年09月25日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈 台灣地區購屋意向與物件需求網路調查 。

  創市際於2009年9月與中信房屋合作進行「台灣地區購屋意向與物件需求調查」,執行日期為2009年09月04日∼2009年09月14日,調查對象為台灣地區20歲以上、有固定工作,或對家中消費有決策權的家庭主婦、退休者,共計回收1,249份有效樣本,在95%的信賴水準下,抽樣誤差為±2.77%;重點地區(台北市、台北縣、新竹縣市、臺中縣市、臺南縣市、高雄縣市)佔全體樣本67.5%,再依照行政院主計處公布2009年8月台灣地區性別、年齡、居住地人口結構進行加權,加權後樣本規模為N=1,068份。

買屋?當然還是坪數卡重要!

   本季「物件需求綜合指數(宅指數)」的調查中顯示,「宅指數」較上一季小幅下降1.69,主因在於受訪者對「附加設施服務」和「生活圈」的需求減弱,反之,對「坪數」和「屋齡」的需求上升,最終回歸於最易影響房價的兩大要素!

  整體而言,購屋者心中的前三名還是以房子的「坪數」(77.85)、「生活圈消費商圈」(72.45)、「屋齡」(68.30),但北中南重視的物件要點仍略有不同。除「坪數」與「生活圈」外,台北縣市較重「交通要站」,新竹縣市、台中縣市、台南縣市則希望可以有自己的「停車位」,高雄縣市和其他地區則較重「屋齡」新舊;在房屋類型方面,新竹縣市以北較偏愛「大廈」,台中縣市以南愛「透天」。

 

 

  

優惠房貸不續辦,老百姓期待政府有所作為

  2000億的優惠房貸不續辦了,苦哈哈的老百姓該怎麼辦?本來預計兩年內要買屋的受訪者中,有六成表示「政府應該建立購屋權利法,讓一般消費者可以優先投資客買房,避免投資客炒房市」,還有近五成的計畫購屋者覺得「何不課徵豪宅稅,讓有錢人多為社會付出一點?」,四成二則「希望政府多蓋一點國宅,真正的優惠到無殼蝸牛族」。像是住在台北的陳先生就建議政府可以效法香港,蓋房子給沒有屋子的人租屋;台北縣的邱先生則希望政府不要再作多房市,應該讓市場反應價格。

      

  

  *註一:由受訪者在預期購屋價位與自備款條件下,對於「坪數、屋齡、全新裝潢/家具、停車位、物件設施/服務、鄰近交通要站、學區、公園綠地、生活消費商圈」等物件的重視程度計算出。分數介於0∼100分,超過50分表示在既有購屋資金等經濟條件下偏向重視物件的各項附加條件。

 


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把握孩子的智能發展黃金期 你給孩子的營養對了嗎?

2009年09月09日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈營養素大調查。

  創市際於2009年7月底針對媽媽身份的台灣網友進行學童營養素來源大調查,執行日期為2009年07月30日∼2009年08月12日,研究對象為目前居住於台灣地區,家中有7-12歲孩童的媽媽,共計回收400份有效樣本。

九成二的媽媽不清楚哪些營養可以增強小朋友腦部發展與學習力的發展

  7-12歲為國小學童的智能發展黃金期,創市際與許美雅營養師合作設計了一份營養素調查問卷,針對家有7-12歲學童的媽媽,調查她們對營養素的認知正確度。

  列舉常見的營養素如維生素A、B、C、E、鈣、DHA、葉酸……等共十一種,詢問媽媽哪種是可以增強小朋友腦部發展與學習力的重要營養素,結果僅有8.5%的受訪者媽媽可以正確地選出「葉酸、膽鹼、DHA與牛磺酸」等四種營養素

 

 

  

逾九成媽媽不清楚如何幫小朋友補充四大營養素

  四大營養素中,葉酸是合成DNA的重要元素,缺乏該營養素可能導致腦部生長遲緩與腦部發育缺陷小朋友的腦部發育與潛能發展需要大量的DHA ,它是形成神經細胞膜中的重要成份,可幫著腦細胞膜連結的功能;而膽鹼是合成神經傳達物質的主要成份,缺乏膽鹼會使大腦功能與記憶受損,影響小朋友腦部發育與記憶力;牛磺酸則可幫助腦部細胞促進神經元的擴散與延伸,可保護腦部正常發育促進小朋友學習力發展

  富含葉酸營養素的食物有「酵母、蕃茄、橘子、菠菜、雞肉、全麥、香蕉、牛肝、鮭魚」,僅有2.8%的媽媽可以正確指出這九種食物;「秋刀魚、鮭魚、烏賊、石斑魚」含有大量DHA,僅有9.0%的受訪者完全正確;2.5%的媽媽知道「雞蛋、牛肝、花生、黃豆、糙米」等五種食物含豐富的膽鹼;「豬肉、鰻魚、牛肉、雞蛋」則是有5.3%的媽媽知道這四種食物含有大量牛磺酸,平均來說95%的媽媽對哪些食物含有該些營養素的資訊並不了解

   

 

  從調查結果顯示,媽媽們其實並不太清楚有哪些營養素可以幫助小朋友的腦部學習與發展,也不知道這些營養素要從哪裡攝取;例如媽媽們普遍不知道(65.7%)鮮乳沒有提供有益學習發展的DHA/牛磺酸,而且有大部份(80.5%)的媽媽較常讓小朋友喝鮮乳,使得小朋友難以獲取完整的營養素,並促使腦部發展

  許美雅營養師表示:「孩子是未來的主人翁,在各個成長階段所需的營養皆不盡相同,四種營養素一次攝取有交互作用,可以得到較佳的效果,建議媽媽幫小朋友準備富含以上四種營養素的學童奶粉,方能讓小朋友得到最均衡的發展!。」

 


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想好禮物了嗎? 老爸最愛3C商品

2009年08月04日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈父親節調查。

  創市際於2009年7月底針對台灣網友進行父親節調查,執行日期為2009年07月31日∼2009年08月1日,研究對象為台灣地區網友,共計回收6,736份有效樣本,在95%信心水準下,抽樣誤差±1.19%。

六成受訪者會慶祝父親節,團聚用餐表心意

  一年一度的父親節即將到來,有六成受訪者表示會幫長輩慶祝父親節,慶祝計畫「在家/外出用餐」(57.1%為最多),其次為「買蛋糕」(31.7%)和「贈送禮物」(26.6%)。計畫「在家/外出用餐」的受訪者以35-39歲年齡層的傾向較高;預計「買蛋糕」送給父親的年齡層以19歲以下有較高傾向;「贈送父親禮物」則以24歲以下的傾向較高。

  針對計畫送禮物給長輩慶祝父親節的受訪者進一步詢問預計購買的禮物為何,結果以「刮鬍刀」(17.9%)為最多,「服飾類」(13.6%)與保健食品(13.3%)居次。計畫購買「刮鬍刀」以19歲以下的年齡層有較高的傾向;購買「服飾類」則以30-34歲傾向較高,「健康食品」則以40歲以上的受訪者傾向較高。

 

 

  

爸爸們最想收到3C商品!

  詢問爸爸們最想收到什麼實體商品禮物(不含蛋糕╱卡片╱紅包),從結果顯示「3C商品」(30.2%)才是爸爸們心中的最佳禮品!而生活必需品「刮鬍刀」則以14.4%居次,亦有14.2%的爸爸表示最想收到「旅遊行程」。

   

 

  


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瘦身美容資訊 口碑與部落格行銷效益佳

2009年07月31日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈美體瘦身與醫學美容調查。

  創市際於2009年7月初針對台灣網友進行美體瘦身與醫學美容調查,執行日期為2009年07月15日∼2009年07月26日,研究對象為台灣地區網友,共計回收4,985份有效樣本。研究分析發現,八成四的受訪者對自己的身材感到不滿意、26.4%的受訪者進行過微整型,13.2%的受訪者整過型。

八成四受訪者不滿意自己的身材

  詢問受訪者對自己身材的滿意度,結果有84.3%的受訪者偏向不滿意,其中偏向不滿意的受訪者中,有53.7%的受訪者身體質量指數(BMI)屬於正常範圍,再度詢問全體受訪者覺得自己的體型如何,僅有22.9%覺得自己是標準體型。

  近一個月內曾進行瘦身/塑身行為的受訪者高達68.2%,其中以「飲食控制」(50.2%)最獲廣泛使用,其次為「定期做各種運動/體操」(29.9%)。BMI在正常範圍的受訪者在各種瘦身/塑身行為中,以採取「塗抹減肥產品/塗抹塑身產品」、「參加美容中心瘦身/塑身課程」有較高的傾向;BMI為「過重」及「輕度肥胖」的受訪者以「服用減肥藥」、「買大型瘦身/塑身器材」較其它瘦身/塑身手段的傾向為高,中度肥胖的受訪者以「服用減肥藥」、「看減肥門診/塑身門診」、「傳統民俗療法(針灸╱拔罐)」的傾向較高。

 

 

  近一年內花費在瘦身/塑身方面的金額在2,000元以下的受訪者有69.1%,花費金額在2,000元∼5,000元的受訪者比例為15.3%,而花費5,000元以上的受訪者也有15.6%,進一步交叉分析後,發現花費5,000元以上的受訪者以35-39歲年齡層有較高的傾向。

  而受訪者獲取相關資訊的來源主要以「自己過往的經驗」(44.3%)和「親朋好友的推薦」(42.8%)為主,值得注意的是「網友部落格的介紹」也以27.5%擠進參考資訊的第三名。

  

受訪者最想整型「眼睛雷射」與「抽脂雕塑」

  近年來很夯的微整型風潮,有26.4%的受訪者曾經體驗過,其中以「點痣」(14.4%)、「雷射」(6.7%)及「換膚」(3.9%)等服務較多受訪者體驗過;目前為止在「微整型」共花費5,000元以上的受訪者以35歲以上的傾向較高。進行過「整型」的受訪者約13.2%,以「眼睛雷射」(3.9%)、「割雙眼皮」(3.2%)、「抽脂雕塑」(2.1%)與「臉型雕塑」(2.0%)為最多。

  詢問受訪者最想體驗的微整型為「點痣」(26.2%)、「換膚」(21.6%)、雷射「20.9%」;最想體驗的整型項目則為「眼睛雷射」(27.3%)、「抽脂雕塑」(26.1%)與「臉型雕塑」(17.0%)。

   

 

  創市際執行長江義宇表示:「從調查結果顯示,不分男女老幼,皆對自己的門面十分在意,不論是瘦身/塑身,或是微整型與整型,皆存在龐大商機,如何吸引消費者選擇服務,就有賴適合的行銷模式。」

 

*註:身體質量指數(Body Mass Index,BMI)是目前國際上通用的胖瘦判斷方式,計算公式為:BMI = 體重 (kg) / 身高 (m²)。

BMI<18.5 過輕
BMI 介於18.5∼24.0 正常範圍
BMI>24 過重
BMI≧27 肥胖

 


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