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便利商店好鄰居小額消費常光臨

台北，2006年01月27日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣便利商店意見調查。

創市際於2005年11月，針對台灣地區網友進行一項便利商店意見調查。執行期間為2005年11月14日至2005年11月18日，研究對象為15-45歲之網友，共計回收312份有效樣本。研究內容包含台灣地區便利商店購買與使用概況與品牌分析。

本次調查發現，台灣地區消費者在便利商店平均消費價格約落於50-100元(55.4%)之間，在消費頻率方面則是集中在「一天約一次」(30.8%)，顯示台灣消費者對於便利商店的使用呈現單次消費金額低，而使用頻率高的現象。

飲料熟食主打熱賣代收帳款最愛用

走進便利商店琳瑯滿目的商品，幾乎可以滿足所有消費者的需求，其中又以平均櫃位面積最大的飲料最受到歡迎，約有88.5%的受訪者表示飲料是他們在便利商店主要購買的商品之一。其次則是針對外食族所推出的各種熟食商品(64.7%)與零食(55.1%)。而報紙/雜誌亦是便利商店的主要熱銷商品，約有50.6%的受訪者表示會在便利商店購買報紙/雜誌。

其他服務方面，代收帳款的使用率最高，約為83.3%，而各種取貨(50%)服務也相當受到歡迎。需要使用到硬體設備的影印(46.2%)與提款機(44.6%)服務，使用率也在四成左右。

由以上分析可知，消費者們對於便利商店的運用的程度相當高。將便利商店比喻為生活中的好鄰居，可以說是實至名歸。

超商吸引力各有不同輕食餐點外食族首選

在調查結果中顯示，受訪者們偏好的便利商店前三名，依序為7-ELEVEn、全家以及萊爾富。其中有近七成的受訪者表示7-ELEVEn為他們最為偏好的便利商店。深入分析各品牌的偏好原因發現，7-ELEVEn主要是因為營業據點多而受到歡迎；而全家則主要以促銷方案吸引消費者的青睞。

此外，便利商店中提供的眾多外食餐點商品中，最受到歡迎的是輕食類的御飯糰(62.6%)以及麵包(62.3%)，各家行銷重點的便當則位居第三，約有53.2%的受訪者表示便當為他們經常購買的餐點類型。進一步分析台灣消費者對於餐點的滿意度發現，約有七成七的受訪者偏向滿意，而需要改進的地方則主要是「配菜過於單調」(56.8%)、「價錢過高」(55.5%)。在調查結果中也不難發現，消費者對於低價位的輕食商品較為偏好，而便當除了先天價格的限制外，突破配菜的變化與新鮮度，將會是刺激購買的重點之一。

便利商店的促銷戰一向是市場注目的焦點，通路的多元運用也使得便利商店服務範圍無所不包。各家便利商店無不盡力推出新產品、服務與促銷方案，以提高市場佔有率。目前台灣地區便利商店的使用型態，尚在於小額消費多次光顧的方式。創市際執行長江義宇表示：『據點眾多、全年無休為便利商店最大的通路優勢，而近年臺灣產業也開始掌握此點引發商機，但對照日韓的成熟運用(如結合電信服務或線上音樂服務)，我們相信臺灣市場未來還有更多成長空間，將便利商店的高頻率消費商機帶向下一哩路。』

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創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IXSurvey；同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan（目前panel規模超過10萬人），使行銷及專業人士可利用IXSurvey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為，針對網路固定樣本群進行抽樣調查，為確保調查之代表性，受訪者需經由IXSurvey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後，方能進行線上作答。此外，創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟，結合其規模約十萬人的固定樣本『CitizenVoice』，同時提供日本地區的市場研究調查服務，成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

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2006-01-27

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輕輕鬆鬆過好年年菜訂購成風潮

台北，2006年01月17日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區年菜購買意見調查。

創市際於2006年1月，針對台灣地區網友進行一項年菜購買意見調查。執行期間為2005年12月29日至2006年1月3日，研究對象為10-49歲之網友，共計回收300份有效樣本。研究內容包含台灣地區年菜購買意見與趨勢分析。

年菜預購意願近七成網路訂購後勢看漲

在本次年菜調查中得知今年年菜的購買意願較去年有大幅成長，約有68.7%的受訪者表示今年有訂購年菜的意願。較去年的35%購買狀況，顯示今年是年菜訂購市場的大躍進，而明年度(70%)的成長則有趨緩的趨勢。

進一步針對網路通路方面分析，其中還有25.2%的受訪者表示今年有意願在網路上訂購年菜，值得注意的是明年度的網路年菜訂購意願攀升至47.3%。亦表示網路通路與實體通路的市場重疊率，有逐年增加的趨勢，在整體市場規模穩定的基礎下，雙方通路的競爭將有越演越烈的傾向。

創意年菜大熱門「佛跳牆」最哈燒

年菜是每年餐桌上不可或缺的重要角色，但年復一年的相同菜色，讓人難以胃口大開。因此「獨特口味的創意年菜」(27.2%)是今年支持度最高的年菜類型，另外則是注重健康概念的「少油低鹽的健康年菜」(25.2%)。顯示重視創新、口味清爽已然成為目前年菜的主流概念。

此外受訪者們表示「過年最想吃的一道菜」的榜首，是料多實在的功夫菜「佛跳牆」(37.4%)。整體而言海鮮類的料理也都相當受到歡迎，約有22.8%的受訪者表示最想吃到海鮮類的料理，例如象徵年年有餘的魚類料理(6.3%)與龍蝦(5.8%)，都是受訪者們在年菜餐桌上的最愛。

隨著國人飲食觀念的轉變，年菜的形式不再僅限於大魚大肉。根據本次調查結果顯示，講求創新變化與健康觀念的年菜，將會在市場上大行其道。而一般家庭廚房較難處理的功夫菜與海鮮料理，亦是年菜廠商為消費者服務的絕佳切入點。創市際執行長江義宇表示：『在面臨廚藝挑戰的年菜考驗時，年菜的訂購不失為輕鬆過年的好幫手。面臨逐年壯大的年菜市場，掌握消費者的口味與需求，將會是爭取客源的制勝關鍵。』

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未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

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2006-01-17

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3G上路聲勢響亮號碼可攜帶向何方

台北，2006年01月10日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區行動通訊調查。

創市際於2005年12月，針對台灣地區網友進行一項行動通訊調查。執行期間為2005年12月6-9日，研究對象為20歲以上網友，共計回收400份有效樣本。研究內容包含台灣地區行動通訊3G知曉度與可攜式門號意見。

3G上路聲勢響亮服務推廣仍須努力

本次調查中發現，絕大部分的受訪者(98.5%)對於3G都有所耳聞，但實際對於3G服務的了解程度，則有相當的落差。知道3G有哪些服務的受訪者佔47%，但不了解的人也佔了51.5%之多。

3G服務的種類繁多，在47%受訪者所知道的3G功能中，以「即時影音通話」所佔比例最高，其次為「手機電視」、「行動上網」。顯示消費者對於3G服務的了解，多為目前行銷宣傳上的主打服務，後續的推廣仍然有相當大的空間。

行動通訊服務市場在經過一番整併之後，可能又因3G上路以及亞太電信與威寶等新血的加入再起波瀾。目前行動通訊服務市場由兩大龍頭領軍，分別為「中華電信」(36.8%)與「台灣大哥大」(32.8%)，幾乎涵蓋了近七成的市場。而被視為牽動市場的關鍵政策－可攜式門號的開放申請，是否會改寫行動通訊服務版圖，可由以下數據進行探討。

號碼可攜即將改寫行動通訊服務版圖

在調查中發現受訪者們對於可攜式門號的知曉度極高，有97%的受訪者表示知道這項政策，但實際上有申請意願的受訪者僅佔38.8%。沒有意願申請的受訪者表示，未申請原因49.4%是「與目前業者的合約尚未到期」，其次為「滿意目前業者的通話品質」(41.2%)。

有意願申請的受訪者中，目前多為「台灣大哥大」(42.6%)與「遠傳」(36.8%)用戶。進一步由可攜目標的轉移趨向分析中卻發現，「台灣大哥大」與「遠傳」兩家業者在此部份的吸引力卻相對較弱。反倒是「亞太」、「威寶」的各種強力促銷方案讓消費者有頗高的轉移意向，分別有20.6%與19.4%的受訪者表示，希望能將門號轉移至「亞太」與「威寶」門下。另外有高達60.6%的受訪者表示，希望將門號轉至「中華電信」門下，大者恆大的趨勢，在門號可攜的政策開放下可見端倪。

儘管目前受訪者們對於可攜門號的行動意願並不高，但隨著合約陸續到期，可預期會有一波更大的轉移潮出現。創市際執行長江義宇表示：『3G服務隨著新業者的加入競爭，為爭取市場佔有率，首波的費率大戰是在所難免。而3G的下一步，應是推廣3G服務的豐富內涵以及個人化的費率方案，才是消費者自由意識的門號可攜時代，留住人心的關鍵。』此外，行動通訊服務的版圖爭奪戰，是否會因為網內效應而造成大者恆大的結果，亦是行動通訊服務業者必須持續關注的焦點。

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未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

2006-01-10

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看電視讀報紙閱聽首選排行榜

台北，2005年12月27日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區媒體品牌知曉度調查。

創市際市場研究顧問於2005年10月與台灣易普索(IpsosTaiwan)市場研究公司合作以電話訪問針對台灣地區10歲以上民眾執行『跨媒體使用行為調查』。調查採用分層隨機抽樣，樣本電話採用隨機撥號(RDD)抽樣方法產生，總計完成有效樣本數為1,620份，在95%之信心水準下，最大可能抽樣誤差為正負2.48%。

TVBS印象第一名　各台區隔市場有妙招

由整體知曉度觀察，可發現一般民眾在不提示的情況下，最容易想到的電視台為TVBS 。其中TVBS在「北部地區」、「男性」、「網路使用者」等三個族群的民眾心中，知曉度排名第一。無線台當中則以中視表現最為亮眼，特別在「中部地區」以及「15-19歲」的受訪者心中，為媒體品牌知曉度最高的電視台。

日前電視台林立競爭激烈，想要獨佔鰲頭並不容易，而抓住目標市場便相形重要。舉例而言，民視於總排名居第三名，但其在「南部地區」、「女性」、以及「高年齡層」的民眾心中，排名第一；而三立電視台也特別在年輕（10-14歲）的民眾心中，是第一個想到的電視台、GTV八大電視台於總排名上表現不突出，卻也在「10-14歲」年齡層民眾心中第一想到電視台佔第四名。

「網路使用者」與「非網路使用者」兩族群的電視媒體知曉方面，有明顯的差異出現。TVBS在兩族群的知曉度分別為第一名與第五名。其中東森電視台在「網路使用者」的心目中為知曉度第二名的電視台。而民視則為「非網路使用者」的知曉第一名的電視台。

中時聯合深入人心　自由蘋果緊追在後

由整體知曉度來觀察，可發現一般民眾在不提示的情況下，最容易想到的報紙為中國時報。

而以各條件的知曉度排名觀察，可發現報紙品牌知曉度的排名在北部、中部與南部三地區，略顯差異。如蘋果日報為南部民眾心目中最容易想到的報紙，而北部與中部的民眾則最容易想到中國時報。

另外，不同年齡層也對報紙品牌有不同的知曉度，如「10-24歲」的民眾最容易想到的是蘋果日報、而年齡層較高的民眾則較容易想到中國時報與聯合報。

以「網路使用者」與「非網路使用者」兩族群進一步分析，「網路使用者」對於整體報紙品牌的知曉度，皆高於「非網路使用者」。顯示「網路使用者」對於資訊的接受度較廣，對於各品牌亦有較高的知曉度。在媒體使用行為逐漸轉移的同時，各大報業皆針對網路平台經營線上內容。而利用既有的品牌印象進行使用習慣的遷移，亦是各報業者可以著力的方向。

整體觀察可發現，品牌印象的知曉度雖然不見得能反映真實媒體銷售或是收視的表現。創市際執行長江義宇則表示：『經由媒體知曉與實際閱聽眾分布情況互相比對與分析，對於媒體在行銷與宣傳策略研擬時，可做為深耕既有閱聽眾與開潛在族群之參考指標。』而「網路使用者」與「非網路使用者」對於資訊需求的程度差異以及不同的媒體偏好，亦是未來媒體業者經營線上內容時，值得參考的調整指標。

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未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

2005-12-27

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消費金融商品比一比

台北，2005年11月30日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈消費金融商品相關調查。

創市際市場研究顧問與比利網(billy.com.tw)合作於2005年11月針對台灣地區網友進行一項消費金融商品相關調查。執行期間為2005年11月4-8日，研究對象為20歲以上，目前有使用信用卡、現金卡、基金或個人信用貸款之網友，共計回收500份有效樣本。研究內容包含目前網友使用的消費金融商品情形與評價，目前資訊來源管道、以及所需資訊為何。

信用卡普及率近95%　白金卡使用最普遍

本調查顯示信用卡持卡率高達94.8%，其中又以中國信託(23.6%)所發行信用卡為最多人採用。另外值得注意的是白金卡竟為(43.2%)最多人使用的卡片等級，此現象或許與發卡銀行採低門檻升級的推廣有關。62%的受訪者持有的信用卡張數在4張以內，而個人月收入越高的網友，擁有越多卡數的傾向越高。

而日前紅極一時的現金卡僅有22%的持有率，個人信用貸款的使用比例則約為20.4%，顯示現金借貸類金融商品在實際需求規模上與過度發燒的議題間仍有差距。研究發現收入在六萬元以上的受訪者中，接近三分之一有使用此類消費金融商品，亦表示現金借貸類之金融商品，在目標族群的設定上應不僅鎖定缺錢一族，亦可進一步針對收入較高但有借貸需求的族群，提出適合的方案或產品。而目前則有30.8%的受訪者表示有使用基金類的理財型金融商品，其中又以30歲以上與月收入四萬元以上的受訪者使用傾向較高。

消金商品花樣多　精打細算要資訊

市面上的消費金融商品琳瑯滿目，想要做好選擇就必須要先做足功課，約有七成的受訪者就表示會以各種不同的管道取得相關資訊。顯示金融相關資訊，對消費者而言有相當重要程度。

以各類消費金融商品資訊需求程度來看，受訪者普遍認為重要度皆偏高(見下圖)。其中「信用卡評比」以及「信用卡優惠活動」最為重要，顯示出消費者重視精打細算的聰明消費趨勢，讓跨品牌的評比更形重要。不過此次調查亦發現，「信用卡優惠活動」雖是受訪者重視的資訊，但對於各家銀行所推出的信用卡相關服務的市場表現，包括「現金回饋」、「紅利積點」、「消費折扣」、「分期付款」，各項都有三四成甚至一半以上的受訪者表達並不清楚，顯示出消費者對消費金融商品資訊的需求與實際了解間仍在著差異。

金融業者為刺激消費者使用消費金融商品，不斷祭出利多，但實際上消費者對於金融商品間的差異了解卻相當有限。隨著消費者的理財意識開始抬頭，對消費金融商品的資訊涉入程度，也勢必隨之增加。創市際執行長江義宇表示：『手機比價網站的成功，除了源自消費者對各式手機資訊的渴求，來自第三單位的跨品牌情報訊息，更切合消費者的資訊比較需求。在消費者作主的時代裡，消費金融商品資訊需求上昇，提供相關產品評比與情報誌的應用，應是網路內容服務業者可積極推廣的方向。』而對金融業者來說，提出更為透明化及有競爭力的產品組合，並鎖定有潛力的目標族群，才能在一片比價浪潮當中，比出一番好成績。

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未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

2005-11-30

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2005年跨媒體大調查：網路不再只是年輕族群的天下

創市際市場研究顧問於2005年10月與台灣易普索(Ipsos Taiwan)市場研究公司合作以電話訪問針對台灣地區10歲以上民眾執行『跨媒體使用行為調查』。調查採用分層隨機抽樣，樣本電話採用隨機撥號(RDD)抽樣方法產生，總計完成有效樣本數為1,620份，在95%之信心水準下，最大可能抽樣誤差為正負2.48%。根據本次調查結果顯示，臺灣地區民眾在跨媒體使用部份，電視收看率*為77.2%，相較於2004年收看率，2005年電視收看似乎較有下滑趨勢，閱報率與雜誌期刊的閱讀率*分別為33.7%與36.8%，廣播收聽率*則為25.2%，相較年初略有漲幅但仍為穩定表現。

2004~2005 跨媒體使用行為趨勢比較

*附註: 收看率/閱讀率/收聽率之計算基準，電視/報紙/廣播為昨天、雜誌或期刊/網路為一週

資料來源: InsightXplorer創市際市場研究顧問 2004~2005『跨媒體使用行為調查』，

目標族群: 10歲以上臺灣地區人口。

加權基礎: 依據行政院主計處之2004年臺灣地區10歲以上民眾資料共計19,777,246人

在網路使用部份，臺灣十歲以上民眾的上網率又見成長，一週內曾上網的比例已突破五成(50.8%)。而過去一個月內曾上網的比例則高達54.7%。寬頻仍為最主要的上網連線方式，占了七成以上，其中又以ADSL為主要連線服務方式。

臺灣各年齡族群之上網率　中高年齡層滲透率顯見提升

若以一個月內曾經上網的上網率來看，最值得注意的是跨年度的各年齡層上網率變化，相較於2004年至今，中高各年齡層(35歲以上)的上網成長率到2005年10月呈現高幅成長，像是40-44歲年齡層之上網成長率近30%，45歲以上更是明顯成長。象徵中高年齡層的網路滲透率已開始提升，而網路族群的年齡分佈更廣，網路市場未來的潛力更不可小覷。

2004~2005年各年齡層上網率之成長趨勢

*附註: 上網率計算基準為過去一個月內曾經上網者　目標族群: 10歲以上臺灣地區人口

資料來源: InsightXplorer創市際市場研究顧問 2004~2005『跨媒體使用行為調查』

2005/10加權基礎: 依據行政院主計處之2004年臺灣地區10歲以上民眾資料共計19,777,246人

台灣易普索總經理錢志遠表示，網路的興起及成長相當程度地確認了主動式媒體的趨勢。當上網率超過50%，代表使用網路開始從「少數人行為」轉為「多數人行為」，亦是主流地位的確認。未來一到兩年內，跨媒體行為將會持續相互影響及消長。以主動及互動見長的網路，在跨越頻寬障礙後如何挑戰電視的地位，將值得市場密切注意。創市際執行長江義宇更表示：「各年齡層上網率的升高其實是可預見的，隨著網路族群年齡增長與社會的推廣，相信上網普及化會讓網路不再只是年輕族群的天下，網路環境趨於成熟也代表著透過網路可接觸到更廣的消費群眾，象徵著網路市場的潛力無限，以行銷研究層面來看，可透過網路調查進行的主題也越不受限，廣告主的行銷工具選擇也將更多元化。」

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創市際將傳統市場調查的研究方法，建立於網際網路上。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。此外，創市際將結合日本GAIN線上市場調查服務的Q-Voice-Japan（目前panel規模約有10萬人），成為唯一涵蓋日本市場的panel。未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

2005-11-24

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IX 新聞室, 台灣網路基礎調查

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九成網友愛旅遊　旅行偏好自己來

創市際於2005年9月，針對台灣地區網友進行一項旅遊網站使用行為調查。執行期間為2005年9月21-28日，研究對象為20歲以上，最近兩年內有國內或國外旅遊經驗之網友，共計回收400份有效樣本。研究內容包含旅遊網站之使用行為與各旅遊網站之評比分析。

86%網友使用旅遊網站　易遊網評價高最知名

本調查結果發現，有86%的受訪者表示目前有使用旅遊網站。所使用的旅遊網站服務，主要以搜尋旅遊資訊(92.2%)與購買旅遊商品(59.3%)為主。其中25-29歲的受訪者使用旅遊網站的意願最高。而消費力較高的則是35歲以上的受訪者，但此族群較偏向使用傳統旅行社。

以網站知曉度來看，知曉度最高的是易遊網，亦是最常使用之旅遊網站。在評價方面，除了易飛網在價格優惠上的評價較高外，易遊網在其他項目註的評價皆較易飛網、燦星旅遊網與雄獅旅遊網高。而消費者在選擇旅遊網站時，最主要的考慮因素分別為價格、資訊的完整性以及網站評價（如右圖所示）。

註¹ 其他項目包含資訊完整、資訊確實、多樣行程可選擇、出發日期選擇多、訂購流程順暢、客服態度佳、客服回應速度快…等。

圖一　選擇交易網站重視的因素

自主旅遊成主流　網友資訊渴求高

對於目前經營模式大同小異的旅遊網站而言，除了價格的廝殺外，如何能夠異軍突起，增加競爭的利基，一直是旅遊網站業者關注的焦點。本次調查結果亦發現在國內外旅遊方面，分別有90.8%與70.9%消費者，偏好彈性自主的旅遊方式(自助旅行、套裝自由行)，顯然團體旅遊的模式，已經不符合旅遊族之需求。

圖二　偏好的旅遊型態

（資料來源：創市際市場研究顧問）

而相較於傳統旅行社，「旅遊行程的安排」與「旅遊資訊的搜集」是受訪者安排旅遊時最困擾的部份，顯示消費者對於旅遊資訊專業諮詢之渴求。對於經營商務為主的旅遊網站而言，資訊之提供固然不是主要的服務項目，但若能與產品做適當的結合，塑造彈性化的服務模式，對於人性化不足的旅遊網站來說，相信定能帶給消費者更為貼心的感受。

目前旅遊網站所提供的商品品項大致相同，而在價格方面也沒有太大的差異。因此旅遊網站的經營，除了在入口網站大量曝光吸引人潮外，創市際執行長江義宇表示：『旅遊網站業者，應善用現有的產品資源，增加實用且增加購買意願的資訊。並提出新的商品組合、與客製化的行程選擇，以因應消費者旅遊偏好的改變，將可成為爭取客源的新契機。』

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創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan（目前panel規模超過10萬人），使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為，針對網路固定樣本群進行抽樣調查，為確保調查之代表性，受訪者需經由IX Survey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後，方能進行線上作答。此外，創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟，結合其規模約十萬人的固定樣本『Citizen Voice』，同時提供日本地區的市場研究調查服務，成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

**以上資料引用煩請註明資料來源為創市際®市場研究顧問公司**
進一步資料，請參觀我們的網站：www.insightxplorer.com

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2005-11-22

insightxplorer

IX 新聞室

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「部落格使用意見調查」研究報告

部落格的熱潮持續，除了一般的使用者，企業、傳統媒體也開始使用部落格作為傳遞訊息的管道。部落格滿足了網友們對社群的需求、求知的需求，還是其他的需求？在部落客們不斷的經營充實部落格內容的情況下，部落格是否會動搖傳統媒體的地位？本次創市際與無名小站合作，針對部落格在社群與資訊兩方面的弁銃i行研究，期望從使用者的角度深入瞭解部落格，進而探討部落格未來發展應用之趨勢。

研究設計

•研究方法：量化研究（ IX Survey 線上研究整合系統）。
•研究對象：造訪無名小站的網友。
•研究期間：2005/6/30~2005/7/11。
•回收問卷：共回收388份有效樣本。

研究內容摘要

1. 部落格使用情況

• 最近1個月內最常使用的部落格弁鄖怬陛G瀏覽、發表、回應。有56.6%用過部落格的網友在部落格上「瀏覽、回應、發表」都會使用，其次是使用「瀏覽+發表」(21.1%)、「只瀏覽」(11%)。

•使用部落格的網友頻率，每天瀏覽的比例（43.9%）高於每天回應的比例（25.9%）與每天發表的比例（17.9%）。其中瀏覽、發表與回應三種弁酮珝|使用的網友，每天瀏覽部落格的比例(53.3%)較其他的受訪者高。

圖一　部落格使用情況(N=388)

2. 社群性網路服務使用情形

• 受訪者曾經使用過的社群性網路服務以「網路相簿」(91.8%)最多，其次為「部落格」(85.1%)與「BBS/網路論壇/討論版」(82.5%)。

• 使用過「網路相簿」的網友中，最近3個月仍在使用的比例最高(80.9%)、其次是「部落格」（78.2%）與「BBS/網路論壇/討論版」(69.1%)。

• 整體而言，最近3個月有使用過的社群性網路服務中，除了使用「網路聊天室」之網友的比例相較其他服務明顯下降，其餘沒有顯著的差異。

圖二　部落格網友社群性網路服務使用情形(N=388)

3. 資訊蒐集行為

• 部落格網友使用「網路相關管道」(94.3％)收集資訊的比例高於「電視相關管道」(68.8%)。「入口網站/搜尋引擎」(73.2%)是最多網友取得資訊的管道。

• 關於對資訊的需求度而言，17.5%的受訪者會隨時注意新資訊，44.1％的網友會在「有空時搜尋有興趣的資訊」。

• 在取得資訊時，最讓受訪者困擾的為「得到的資訊通常都不夠深入」(67.5%)、「資訊過於雜亂」(59.5%)、「只有少部分的資訊是有用的」(59.3%)。歸納起來，資訊的「便利性」(84.0%)是最多網友感到困擾的問題，其次是「實用性」(81.2%)與「可靠性」(77.0%)

圖三　部落格網友主要資訊收集管道(N=388)

圖四　網友蒐集資訊的困擾(N=388)

4. 資訊蒐集行為

• 一般而言，「音樂資訊」(67.5%)、「電影、電視資訊」(66.8%)、「流行時尚資訊」(64.7%)是網友較有興趣的資訊；較想在網路上取得的資訊為「3C產品相關資訊」(65.7%)、「流行時尚資訊」(63.7%)、「電影、電視資訊」(66.8%)；想在部落格上知道的資訊為「旅遊資訊」(46.4%)、「美食資訊」(46.4%)、「流行時尚資訊」(45.4%)。

圖五　網友想得到的資訊(N=388)

5. 資訊來源之可靠性與實用性

• 就媒體的可信度而言，「電視新聞」是網友認為最可以信賴的資訊來源(mean=4.27)，其次是「報紙」、「雜誌」、「部落格」(mean=4.21)；就媒體的實用性而言，「雜誌」(mean=4.56)是網友認為實用性最高的資訊來源，其次是「報紙」(mean=4.51)、「電視新聞」(mean=4.45)、「BBS/網路討論室網路論壇」(mean=4.44)與「部落格」(mean=4.39)。

• 從性別來看，男性網友最信賴的資訊媒體是「部落格」(mean=4.29)，覺得最有用的資訊媒體為「BBS/網路討論室網路論壇」(mean=4.64)；女性網友最信賴的資訊媒體是「電視新聞」(mean=4.29)，覺得最有用的資訊媒體為「雜誌」(mean=4.57)。

• 從年齡來看，15-19歲的網友覺得最有用的資訊媒體為「電視新聞」(mean=4.65)，20-24歲(mean=4.60)、25-29歲(mean=4.54)的網友覺得最有用的資訊媒體為「雜誌」。

圖六　網友對各資訊來源的評價(N=388)
(6=非常有用/非常可信賴、1=非常沒有用/非常不可信賴)

研究結論與建議

部落格的社群弁�
針對網路相簿、個人網站、BBS網路討論版等社群性網路服務，網友們「曾經使用過」與「最近3個月經常使用」的服務中，各服務的使用比例在排名上沒有明顯的變化，顯示部落格對其他的社群性網路服務並未有明顯的替代現象出現，亦即部落格給網友們提供了新的價值。從開放性的問題可以歸納出網友們認為部落格與其他網路服務的不同：相較於個人網站，部落格在使用與編輯方便多了一些限制，但帶給網友們的高度的使用便利性；相較於BBS網路討論區等，部落格的互動性較少且需花時間管理，但有更多表達自由。此外，網友們覺得部落格同時結合了多樣的弁酮O最大的特點。總而言之，影音文字的結合、友善的使用介面與自由的發表空間讓部落格的內容更豐富，並更具有個人特色。對照部落格網友的使用行為，部落格中只瀏覽的網友不多，超過半數的網友會在部落格上同時發表、回應與瀏覽，由此可見，部落格實際上是滿足了網友們「表達意見」與「溝通」的需求。

部落格資訊弁�
網友在部落格上搜尋的資訊偏向經驗分享式與娛樂性質，旅遊、美食、流行等話題是網友們較想在部落格上找尋的資訊。但就資訊來源的可靠性與實用性而言，部落格已經對傳統媒體產生影響，雖然「電視新聞」、「雜誌」與「報紙」仍然是網友們心目中可靠性與實用性最高的資訊來源，但以部落格這樣的新興媒體，在網友的心目中在這兩方面的評價已經高於電視節目、電視廣告與廣播這幾項傳統的資訊媒體。

總結
由本次調查看出，部落格的弁鉣N見的表達與傳遞更為容易，且有六成的部落格使會以部落格作為資訊來源的管道，不過想在「網路上」獲得的資訊與想在「部落格」上獲得的資訊卻有落差，另一方面使用者對部落格在可靠性與實用性的評價又相當正面。可見部落格使用者對於這些資訊不是沒有需要，而是可能在認知上認為在部落格上找不到這些資訊。觀察目前一些現象：包括使用部落格網友的增加、部落格之間的串流、引用與RSS的弁鄍[速部落格內容的傳播擴散、部落格結合IM等其他網路服務形成整合性的服務等。部落格是否能成為一般網友主要的資訊媒介並提供更多元的資訊，有待進一步的觀察。

2005-10-31

insightxplorer

專題報告

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IX參與跨國飲料調查各國飲料品味秀給你知

創市際於2005年4月與日本線上調查公司GAIN合作，針對日台中韓四國市場進行一項跨國性包裝飲料網路調查。執行期間為2005年4-5月，研究對象為20-59歲之網友，共計回收1598份有效樣本，研究內容包含依照飲料種類調查飲用頻率、飲用經驗、購買原因、購買場所等，並比較四個國家的飲料飲用習慣。除了提供亞洲四國飲品市場之異同分析，其研究成果更擴展跨國性的全觀性行銷視野。

可口可樂五強內　飲品選購重味道

研究結果發現，四國飲料市場之共通性在於國際品牌的「可口可樂」，在最喜歡的飲料排行中皆在五名之內，顯示其人氣之高。其中20-29歲的年輕男性皆表示「可口可樂」為他們最喜愛的品牌，亦可見「可口可樂」經營年輕族群之行銷策略，確有實質成效。

在選購飲料的重視因素方面，四國網友皆認為「味道」為最重要之考量因素，其次才是「價格」。而對於飲料的期望方面，日本、中國、韓國對於「好喝」最為重視，尤其是日本約佔7成，顯示飲料廠商只要能抓住消費者的胃，就可以掌控他們的消費選擇。有趣的是研究發現隨著年齡層愈高，消費者就愈重視「對健康有好處」及傾向「大量購買」。而在性別喜好方面，女性在購買時皆重視飲料的「外包裝」。

綠茶飲料人氣旺　加不加糖有所謂

喜愛的飲料種類方面，目前在日本很有人氣的「無糖綠茶」在韓國也很常見，但在中國跟台灣人氣則略遜一籌。而「含糖綠茶」方面，在日本與韓國接受度極低(飲用頻率皆低於5%)，相較之下在中國與台灣還比較受歡迎。但就整體而言，「無糖綠茶」在四國當中皆較「含糖綠茶」受歡迎。

以「飲用經驗種類」及「最喜歡的飲料種類」來看，結果顯示消費者對於喜歡的飲料也會越常選購。以「飲用經驗」來說，「咖啡」是四國中有三國(台日韓)為最高，尤其是韓國超越90%。再者，「乳製品飲料」「果汁飲料」在四國皆超越50%，可以說是在各國最常被飲用的飲料。而飲料大都偏向「個別購買」，尤其日本與台灣「個別購買」皆佔了80%以上。此現象亦顯示，包裝飲料市場在銷售策略方面則應特別加強零售通路之行銷。

四國國情各不同　通路口味比一比

整體看來四國飲料市場喜好與飲用狀況大致相同，年齡與性別傾向也很相似。但各國市場間還是有一些差異值得注意。首先在於購買通路方面，日本會在「自動販賣機」購買、中國在「路邊攤」、台灣在「便利商店」購買(尤其是「最常購買的地方」)比起其他國家高很多，顯示出各國通路的明顯差異。

飲用頻率方面，各國都有超過半數的網友是「一天約一次」或「一天兩次以上」。其中飲用量最高的要算是韓國，單是「一天兩次以上」以上的就有40.2%、「一天兩次以上」的則有30.2%。韓國在過去一個月的咖啡飲用經驗比例更超過90%。而日本則是茶類飲料的愛好者，最喜愛的飲料排行前10名中，茶飲料就佔了一半以上。中國則是對於外來品牌的接受度極高，前三名皆為外來品牌。而對於飲料的期待方面，與其他三國相較，台灣對於「對健康有好處」佔的比例最多。

表四國飲料偏好分析

創市際執行長江義宇表示：『透過跨國網路調查可以在最短時間內，獲取市場間的消費行為傾向及對目標商品的喜好度，大幅降低以傳統調查方式所花費的時間和金錢。』在此次調查中即發現，包裝飲料對於亞洲市場行銷應重大方向，留意小差異。在消費者決策關鍵因素方面，中國與台灣皆注重印象，因此要加強宣傳以加深消費者的印象。而韓國則較不注重飲料是否為新商品，因此飲料口味更是決定產品勝負關鍵。

而四國之消費習慣大致相同，在零售通路方面必須要尤其加強，但策略則因地區不同而有所區隔。透過網路調查，未來產業界更可進一步以多媒體呈現方式，用圖片或影像進行研究以增加研究結果的參考價值，且進一步搶先市場行銷先機。

關於創市際

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未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

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2005-10-18

insightxplorer

IX 新聞室

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你玩網路相簿咩？

數位相機普及使用，加上手機影像功能，促成網路上全民相簿運動，以下為創市際四月份在酷索斯達康舉辦網路相簿使用調查結果：

喀喀喀全民來拍照

　　嘩嘩嘩∼很想知道創市際四月份在酷索斯達康所進行的『你玩網路相簿咩？』大調查的結果嗎？在共計 1226 枚網民大力參加的調查中，告訴你∼將近九成(88%)的朋友利用數位相機來補捉生活，隨處可見的愛拍、互拍、自拍、偷拍、亂亂拍，到底拍啥？除了帥女美男、風景名勝、明星靓車、令人驚訝的生活片段，究竟什麼讓KUSO大俠們想要食指大動按下快門!?

　　IX餅圖人努力從雪片般的KUSO愛拍原因裡發現大俠們令人點頭稱是的拍照動機，無論是手指癢、心血來潮、看到一生難忘的畫面、太無聊或太特別的日子、被人過肩摔之類特殊的經驗，還有公車上投零錢的箱子上貼 “未w無量箱” 的景象 (Orz這是怎樣..)，關於生命的種種被相機忠實的紀錄在大家的電腦裡∼ 但是這些那些極速爆增的精彩影像你放哪裡呢？給蝦米郎看？有七成五 (75.4%) KUSO愛拍族是用自己的網路相簿作影像分享，而其中超過六成 (63.5%) 的人開放給所有的人參觀。你咧？你也是愛秀一族嗎？還是你用相簿網址當名片認識朋友？現在就讓我們一探KUSO怪客的網路相簿使用心得吧！

表一 KUSO網民忍不住想按下快門的各種原因或情境蒐集
( 以上為KUSO怪客用字，IX餅圖人不負責推薦 )
資料來源: InsightXplorer創市際市場研究顧問『你玩網路相簿咩？』，2005.04

再亂也找的到自己要的

　　一進網路相簿就可以看到分門別類的相簿類型，包括專業性的攝影作品、記錄性的寵物或寶貝相簿，以及分享性的旅遊主題或令人食指大動的美食相簿等等，其中最受注目的相簿種類是俊男美女相簿(66%) (這是一定要的啦 ) 以及親朋好友的相簿(69.9%)，這兩類相簿不論男女都是瀏覽榜的熱門喔，不過阿∼男生似乎較為偏愛瀏覽俊男美女類型的網路相簿，女孩們則多為關心朋友的好麻吉。其他類型也是包羅萬象，大家愛看的種類包含搞笑搞怪類或專業藝術類的，也有網友表示只要是熱門相簿就愛看(哈這麼多人看一定不錯看的啦)。

　　當然，看了陶多多眼花撩亂的相簿之後，你想不想知道是什麼原因讓KUSO怪客想要申請屬於自己的相簿？擁有自己相簿的人有超過五成是因為想要利用網路相簿空間儲存檔案(59.6%)，作生活交流分享(58.9%)或是想與親友及認識的人保持聯繫(52.5%)(=.=這很正常咩)。

圖一　相簿擁有者申請網路相簿服務的主要目的（%）
資料來源: InsightXplorer創市際市場研究顧問『你玩網路相簿咩？』，2005.04

　　話說回來，千奇百怪的網路相簿在這樣開放的空間並不難搜奇，只是近來有網友開始發動拒絕相簿網站腥羶化，他們認為美女寫真圖充斥的現象導致相簿網站顯得內容貧乏水準良莠不齊( IX餅圖人碎唸：都是“美”女圖就對了；想紅的人很多就對了w#$%#%…不如…….我也來一張！)，以期望服務商能把關來回歸內涵為主的影像紀錄。不過在沒有付費門檻的前提下，服務商的把關角色也就不小心給它 Orz 了起來……。恩恩∼服務商或陪n注意此種警訊，大眾愛看什麼愛分享什麼縱然是自由無限制的，但稍不注意就會犧牲了品質，所吸引的拜訪人潮是否能長久留住也將是種挑戰了。無疑的是，瀏覽的人看的舒服，創作的人發表的盡興，這類的相簿網站要它不受歡迎也難！(那當然~)

最好是18般武藝樣樣俱全

　　什麼樣的網路相簿弁鄑l引KUSO族註冊使用？服務商琳瑯滿目各式不同的介面要如何能在網民眼中獲得青睞？根據調查結果，這些站在網路相簿舞臺上的網民最想要的附加弁遄A除了讓相簿也可以當成網路硬碟使用(32.4%)，更多人希望的弁酮O能直接在相簿裡方便的編輯圖像(43.5%)以及跟自己的fans群留言互動(43.9%)一番。可見網路相簿的使用者將如何包裝展示自己以及跟人群互動作為使用網路相簿的另項新價值。

圖二期望網路相簿服務可以結合的弁� （%）
資料來源: InsightXplorer創市際市場研究顧問『你玩網路相簿咩？』，2005.04

　　偷偷告訴你，將近七成(67.4%)相簿使用者考慮更換相簿，原因主要在於別家網路相簿的使用空間容量較大(43.5%)，其他原因像：版面美觀、開啟頁面及傳檔速度，都在網友選擇服務平台考慮的範圍之內，別人家的總是比較好嗎？那就去別人家玩玩唄∼咻

KUSO愛拍，它抓的住我的生活

　　隨著夾帶個人化及發表性質的其他服務出現，Me Media時代來臨，網路相簿的角色也在變動，除去網路相簿本身可以存放相片的基本弁遄A相信若能讓使用者結合他們在網路上的其他活動，並且強調個人表現的服務，定可以吸引使用者愛用。像是頂頂有名的Flickr.com老兄 (註) 就針對影像分享作出弁鄑饃j大的另一種服務，除了基本儲存、標記、檢索，及線上分享相片檔案之外，還可以交新朋友，與朋友傳訊聊天，加入喜歡類型的影像社群，甚至是與行動通訊的結合，對於一個真正在生活的網民們，這樣的服務是不是比較貼近需求呢？由此可見，用便利友善的介面以及充足的發表空間去吸引更多會員加入，讓網民們盡情地在相簿裡秀一秀，偶爾還可以將生活裡血淋淋的KUSO畫面記錄下來(一定要盡興咩)，那麼，網路相簿服務商你..你..你就有機會成弘捸I (咳咳∼不聽KUSO言，吃虧在眼前喔)

　　呼∼IX餅圖人這個月的故事終於說完囉！你也在玩相簿嗎？有沒有想過更特別的使用用途？希望這次調查能帶來更新鮮有趣的想法！(緩緩滾走ing…..)

(註) Flickr.com [http://flickr.com/]

2005-06-10

insightxplorer

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Author: insightxplorer

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