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市場研究數據

IX 新聞室

便利商店好鄰居 小額消費常光臨

台北,2006年01月27日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣便利商店意見調查。

創市際於2005年11月,針對台灣地區網友進行一項便利商店意見調查。執行期間為2005年11月14日至2005年11月18日,研究對象為15-45歲之網友,共計回收312份有效樣本。研究內容包含台灣地區便利商店購買與使用概況與品牌分析。

本次調查發現,台灣地區消費者在便利商店平均消費價格約落於50-100元(55.4%)之間,在消費頻率方面則是集中在「一天約一次」(30.8%),顯示台灣消費者對於便利商店的使用呈現單次消費金額低,而使用頻率高的現象。

飲料熟食主打熱賣代收帳款最愛用

走進便利商店琳瑯滿目的商品,幾乎可以滿足所有消費者的需求,其中又以平均櫃位面積最大的飲料最受到歡迎,約有88.5%的受訪者表示飲料是他們在便利商店主要購買的商品之一。其次則是針對外食族所推出的各種熟食商品(64.7%)與零食(55.1%)。而報紙/雜誌亦是便利商店的主要熱銷商品,約有50.6%的受訪者表示會在便利商店購買報紙/雜誌。

其他服務方面,代收帳款的使用率最高,約為83.3%,而各種取貨(50%)服務也相當受到歡迎。需要使用到硬體設備的影印(46.2%)與提款機(44.6%)服務,使用率也在四成左右。

由以上分析可知,消費者們對於便利商店的運用的程度相當高。將便利商店比喻為生活中的好鄰居,可以說是實至名歸。

超商吸引力各有不同輕食餐點外食族首選

在調查結果中顯示,受訪者們偏好的便利商店前三名,依序為7-ELEVEn、全家以及萊爾富。其中有近七成的受訪者表示7-ELEVEn為他們最為偏好的便利商店。深入分析各品牌的偏好原因發現,7-ELEVEn主要是因為營業據點多而受到歡迎;而全家則主要以促銷方案吸引消費者的青睞。

此外,便利商店中提供的眾多外食餐點商品中,最受到歡迎的是輕食類的御飯糰(62.6%)以及麵包(62.3%),各家行銷重點的便當則位居第三,約有53.2%的受訪者表示便當為他們經常購買的餐點類型。進一步分析台灣消費者對於餐點的滿意度發現,約有七成七的受訪者偏向滿意,而需要改進的地方則主要是「配菜過於單調」(56.8%)、「價錢過高」(55.5%)。在調查結果中也不難發現,消費者對於低價位的輕食商品較為偏好,而便當除了先天價格的限制外,突破配菜的變化與新鮮度,將會是刺激購買的重點之一。

便利商店的促銷戰一向是市場注目的焦點,通路的多元運用也使得便利商店服務範圍無所不包。各家便利商店無不盡力推出新產品、服務與促銷方案,以提高市場佔有率。目前台灣地區便利商店的使用型態,尚在於小額消費多次光顧的方式。創市際執行長江義宇表示:『據點眾多、全年無休為便利商店最大的通路優勢,而近年臺灣產業也開始掌握此點引發商機,但對照日韓的成熟運用(如結合電信服務或線上音樂服務),我們相信臺灣市場未來還有更多成長空間,將便利商店的高頻率消費商機帶向下一哩路。』


關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IXSurvey;同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan(目前panel規模超過10萬人),使行銷及專業人士可利用IXSurvey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為,針對網路固定樣本群進行抽樣調查,為確保調查之代表性,受訪者需經由IXSurvey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後,方能進行線上作答。此外,創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟,結合其規模約十萬人的固定樣本『CitizenVoice』,同時提供日本地區的市場研究調查服務,成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

**以上資料引用煩請註明資料來源為創市際®市場研究顧問公司**
進一步資料,請參觀我們的網站:www.insightxplorer.com

輕輕鬆鬆過好年 年菜訂購成風潮

台北,2006年01月17日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區年菜購買意見調查。

創市際於2006年1月,針對台灣地區網友進行一項年菜購買意見調查。執行期間為2005年12月29日至2006年1月3日,研究對象為10-49歲之網友,共計回收300份有效樣本。研究內容包含台灣地區年菜購買意見與趨勢分析。

年菜預購意願近七成網路訂購後勢看漲

在本次年菜調查中得知今年年菜的購買意願較去年有大幅成長,約有68.7%的受訪者表示今年有訂購年菜的意願。較去年的35%購買狀況,顯示今年是年菜訂購市場的大躍進,而明年度(70%)的成長則有趨緩的趨勢。

進一步針對網路通路方面分析,其中還有25.2%的受訪者表示今年有意願在網路上訂購年菜,值得注意的是明年度的網路年菜訂購意願攀升至47.3%。亦表示網路通路與實體通路的市場重疊率,有逐年增加的趨勢,在整體市場規模穩定的基礎下,雙方通路的競爭將有越演越烈的傾向。

創意年菜大熱門「佛跳牆」最哈燒

年菜是每年餐桌上不可或缺的重要角色,但年復一年的相同菜色,讓人難以胃口大開。因此「獨特口味的創意年菜」(27.2%)是今年支持度最高的年菜類型,另外則是注重健康概念的「少油低鹽的健康年菜」(25.2%)。顯示重視創新、口味清爽已然成為目前年菜的主流概念。

此外受訪者們表示「過年最想吃的一道菜」的榜首,是料多實在的功夫菜「佛跳牆」(37.4%)。整體而言海鮮類的料理也都相當受到歡迎,約有22.8%的受訪者表示最想吃到海鮮類的料理,例如象徵年年有餘的魚類料理(6.3%)與龍蝦(5.8%),都是受訪者們在年菜餐桌上的最愛。

隨著國人飲食觀念的轉變,年菜的形式不再僅限於大魚大肉。根據本次調查結果顯示,講求創新變化與健康觀念的年菜,將會在市場上大行其道。而一般家庭廚房較難處理的功夫菜與海鮮料理,亦是年菜廠商為消費者服務的絕佳切入點。創市際執行長江義宇表示:『在面臨廚藝挑戰的年菜考驗時,年菜的訂購不失為輕鬆過年的好幫手。面臨逐年壯大的年菜市場,掌握消費者的口味與需求,將會是爭取客源的制勝關鍵。』


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未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

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3G上路聲勢響亮 號碼可攜帶向何方

台北,2006年01月10日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區行動通訊調查。

創市際於2005年12月,針對台灣地區網友進行一項行動通訊調查。執行期間為2005年12月6-9日,研究對象為20歲以上網友,共計回收400份有效樣本。研究內容包含台灣地區行動通訊3G知曉度與可攜式門號意見。

3G上路聲勢響亮服務推廣仍須努力

本次調查中發現,絕大部分的受訪者(98.5%)對於3G都有所耳聞,但實際對於3G服務的了解程度,則有相當的落差。知道3G有哪些服務的受訪者佔47%,但不了解的人也佔了51.5%之多。

3G服務的種類繁多,在47%受訪者所知道的3G功能中,以「即時影音通話」所佔比例最高,其次為「手機電視」、「行動上網」。顯示消費者對於3G服務的了解,多為目前行銷宣傳上的主打服務,後續的推廣仍然有相當大的空間。

行動通訊服務市場在經過一番整併之後,可能又因3G上路以及亞太電信與威寶等新血的加入再起波瀾。目前行動通訊服務市場由兩大龍頭領軍,分別為「中華電信」(36.8%)與「台灣大哥大」(32.8%),幾乎涵蓋了近七成的市場。而被視為牽動市場的關鍵政策-可攜式門號的開放申請,是否會改寫行動通訊服務版圖,可由以下數據進行探討。

 

號碼可攜即將改寫行動通訊服務版圖

在調查中發現受訪者們對於可攜式門號的知曉度極高,有97%的受訪者表示知道這項政策,但實際上有申請意願的受訪者僅佔38.8%。沒有意願申請的受訪者表示,未申請原因49.4%是「與目前業者的合約尚未到期」,其次為「滿意目前業者的通話品質」(41.2%)。

有意願申請的受訪者中,目前多為「台灣大哥大」(42.6%)與「遠傳」(36.8%)用戶。進一步由可攜目標的轉移趨向分析中卻發現,「台灣大哥大」與「遠傳」兩家業者在此部份的吸引力卻相對較弱。反倒是「亞太」、「威寶」的各種強力促銷方案讓消費者有頗高的轉移意向,分別有20.6%與19.4%的受訪者表示,希望能將門號轉移至「亞太」與「威寶」門下。另外有高達60.6%的受訪者表示,希望將門號轉至「中華電信」門下,大者恆大的趨勢,在門號可攜的政策開放下可見端倪。

儘管目前受訪者們對於可攜門號的行動意願並不高,但隨著合約陸續到期,可預期會有一波更大的轉移潮出現。創市際執行長江義宇表示:『3G服務隨著新業者的加入競爭,為爭取市場佔有率,首波的費率大戰是在所難免。而3G的下一步,應是推廣3G服務的豐富內涵以及個人化的費率方案,才是消費者自由意識的門號可攜時代,留住人心的關鍵。』此外,行動通訊服務的版圖爭奪戰,是否會因為網內效應而造成大者恆大的結果,亦是行動通訊服務業者必須持續關注的焦點。


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未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

看電視讀報紙 閱聽首選排行榜

台北,2005年12月27日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區媒體品牌知曉度調查。

創市際市場研究顧問於2005年10月與台灣易普索(IpsosTaiwan)市場研究公司合作以電話訪問針對台灣地區10歲以上民眾執行『跨媒體使用行為調查』。調查採用分層隨機抽樣,樣本電話採用隨機撥號(RDD)抽樣方法產生,總計完成有效樣本數為1,620份,在95%之信心水準下,最大可能抽樣誤差為正負2.48%。

TVBS印象第一名 各台區隔市場有妙招

由整體知曉度觀察,可發現一般民眾在不提示的情況下,最容易想到的電視台為TVBS 。其中TVBS在「北部地區」、「男性」、「網路使用者」等三個族群的民眾心中,知曉度排名第一。無線台當中則以中視表現最為亮眼,特別在「中部地區」以及「15-19歲」的受訪者心中,為媒體品牌知曉度最高的電視台。

日前電視台林立競爭激烈,想要獨佔鰲頭並不容易,而抓住目標市場便相形重要。舉例而言,民視於總排名居第三名,但其在「南部地區」、「女性」、以及「高年齡層」的民眾心中,排名第一;而三立電視台也特別在年輕(10-14歲)的民眾心中,是第一個想到的電視台、GTV八大電視台於總排名上表現不突出,卻也在「10-14歲」年齡層民眾心中第一想到電視台佔第四名。

 

「網路使用者」與「非網路使用者」兩族群的電視媒體知曉方面,有明顯的差異出現。TVBS在兩族群的知曉度分別為第一名與第五名。其中東森電視台在「網路使用者」的心目中為知曉度第二名的電視台。而民視則為「非網路使用者」的知曉第一名的電視台。

中時聯合深入人心 自由蘋果緊追在後

由整體知曉度來觀察,可發現一般民眾在不提示的情況下,最容易想到的報紙為中國時報

而以各條件的知曉度排名觀察,可發現報紙品牌知曉度的排名在北部、中部與南部三地區,略顯差異。如蘋果日報為南部民眾心目中最容易想到的報紙,而北部與中部的民眾則最容易想到中國時報

另外,不同年齡層也對報紙品牌有不同的知曉度,如「10-24歲」的民眾最容易想到的是蘋果日報、而年齡層較高的民眾則較容易想到中國時報聯合報

以「網路使用者」與「非網路使用者」兩族群進一步分析,「網路使用者」對於整體報紙品牌的知曉度,皆高於「非網路使用者」。顯示「網路使用者」對於資訊的接受度較廣,對於各品牌亦有較高的知曉度。在媒體使用行為逐漸轉移的同時,各大報業皆針對網路平台經營線上內容。而利用既有的品牌印象進行使用習慣的遷移,亦是各報業者可以著力的方向。

整體觀察可發現,品牌印象的知曉度雖然不見得能反映真實媒體銷售或是收視的表現。創市際執行長江義宇則表示:『經由媒體知曉與實際閱聽眾分布情況互相比對與分析,對於媒體在行銷與宣傳策略研擬時,可做為深耕既有閱聽眾與開潛在族群之參考指標。』而「網路使用者」與「非網路使用者」對於資訊需求的程度差異以及不同的媒體偏好,亦是未來媒體業者經營線上內容時,值得參考的調整指標。


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消費金融商品比一比

台北,2005年11月30日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈消費金融商品相關調查。

創市際市場研究顧問與比利網(billy.com.tw)合作於2005年11月針對台灣地區網友進行一項消費金融商品相關調查。執行期間為2005年11月4-8日,研究對象為20歲以上,目前有使用信用卡、現金卡、基金或個人信用貸款之網友,共計回收500份有效樣本。研究內容包含目前網友使用的消費金融商品情形與評價,目前資訊來源管道、以及所需資訊為何。

信用卡普及率近95% 白金卡使用最普遍

本調查顯示信用卡持卡率高達94.8%,其中又以中國信託(23.6%)所發行信用卡為最多人採用。另外值得注意的是白金卡竟為(43.2%)最多人使用的卡片等級,此現象或許與發卡銀行採低門檻升級的推廣有關。62%的受訪者持有的信用卡張數在4張以內,而個人月收入越高的網友,擁有越多卡數的傾向越高。

而日前紅極一時的現金卡僅有22%的持有率,個人信用貸款的使用比例則約為20.4%,顯示現金借貸類金融商品在實際需求規模上與過度發燒的議題間仍有差距。研究發現收入在六萬元以上的受訪者中,接近三分之一有使用此類消費金融商品,亦表示現金借貸類之金融商品,在目標族群的設定上應不僅鎖定缺錢一族,亦可進一步針對收入較高但有借貸需求的族群,提出適合的方案或產品。而目前則有30.8%的受訪者表示有使用基金類的理財型金融商品,其中又以30歲以上與月收入四萬元以上的受訪者使用傾向較高。

消金商品花樣多 精打細算要資訊

市面上的消費金融商品琳瑯滿目,想要做好選擇就必須要先做足功課,約有七成的受訪者就表示會以各種不同的管道取得相關資訊。顯示金融相關資訊,對消費者而言有相當重要程度。

以各類消費金融商品資訊需求程度來看,受訪者普遍認為重要度皆偏高(見下圖)。其中「信用卡評比」以及「信用卡優惠活動」最為重要,顯示出消費者重視精打細算的聰明消費趨勢,讓跨品牌的評比更形重要。不過此次調查亦發現,「信用卡優惠活動」雖是受訪者重視的資訊,但對於各家銀行所推出的信用卡相關服務的市場表現,包括「現金回饋」、「紅利積點」、「消費折扣」、「分期付款」,各項都有三四成甚至一半以上的受訪者表達並不清楚,顯示出消費者對消費金融商品資訊的需求與實際了解間仍在著差異。

金融業者為刺激消費者使用消費金融商品,不斷祭出利多,但實際上消費者對於金融商品間的差異了解卻相當有限。隨著消費者的理財意識開始抬頭,對消費金融商品的資訊涉入程度,也勢必隨之增加。創市際執行長江義宇表示:『手機比價網站的成功,除了源自消費者對各式手機資訊的渴求,來自第三單位的跨品牌情報訊息,更切合消費者的資訊比較需求。在消費者作主的時代裡,消費金融商品資訊需求上昇,提供相關產品評比與情報誌的應用,應是網路內容服務業者可積極推廣的方向。』而對金融業者來說,提出更為透明化及有競爭力的產品組合,並鎖定有潛力的目標族群,才能在一片比價浪潮當中,比出一番好成績。


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未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

2005年跨媒體大調查:網路不再只是年輕族群的天下

創市際市場研究顧問於2005年10月與台灣易普索(Ipsos Taiwan)市場研究公司合作以電話訪問針對台灣地區10歲以上民眾執行『跨媒體使用行為調查』。調查採用分層隨機抽樣,樣本電話採用隨機撥號(RDD)抽樣方法產生,總計完成有效樣本數為1,620份,在95%之信心水準下,最大可能抽樣誤差為正負2.48%。根據本次調查結果顯示,臺灣地區民眾在跨媒體使用部份,電視收看率*為77.2%,相較於2004年收看率,2005年電視收看似乎較有下滑趨勢,閱報率與雜誌期刊的閱讀率*分別為33.7%與36.8%,廣播收聽率*則為25.2%,相較年初略有漲幅但仍為穩定表現。

2004~2005 跨媒體使用行為趨勢比較
*附註: 收看率/閱讀率/收聽率之計算基準,電視/報紙/廣播為昨天、雜誌或期刊/網路為一週
資料來源: InsightXplorer創市際市場研究顧問 2004~2005『跨媒體使用行為調查』,
目標族群: 10歲以上臺灣地區人口。
加權基礎: 依據行政院主計處之2004年臺灣地區10歲以上民眾資料 共計19,777,246人

在網路使用部份,臺灣十歲以上民眾的上網率又見成長,一週內曾上網的比例已突破五成(50.8%)。而過去一個月內曾上網的比例則高達54.7%。寬頻仍為最主要的上網連線方式,占了七成以上,其中又以ADSL為主要連線服務方式。

臺灣各年齡族群之上網率 中高年齡層滲透率顯見提升

若以一個月內曾經上網的上網率來看,最值得注意的是跨年度的各年齡層上網率變化,相較於2004年至今,中高各年齡層(35歲以上)的上網成長率到2005年10月呈現高幅成長,像是40-44歲年齡層之上網成長率近30%,45歲以上更是明顯成長。象徵中高年齡層的網路滲透率已開始提升,而網路族群的年齡分佈更廣,網路市場未來的潛力更不可小覷。

2004~2005年各年齡層上網率之成長趨勢
*附註: 上網率計算基準為過去一個月內曾經上網者 目標族群: 10歲以上臺灣地區人口
資料來源: InsightXplorer創市際市場研究顧問 2004~2005『跨媒體使用行為調查』
2005/10加權基礎: 依據行政院主計處之2004年臺灣地區10歲以上民眾資料 共計19,777,246人

台灣易普索總經理錢志遠表示,網路的興起及成長相當程度地確認了主動式媒體的趨勢。當上網率超過50%,代表使用網路開始從「少數人行為」轉為「多數人行為」,亦是主流地位的確認。未來一到兩年內,跨媒體行為將會持續相互影響及消長。以主動及互動見長的網路,在跨越頻寬障礙後如何挑戰電視的地位,將值得市場密切注意。創市際執行長江義宇更表示:「各年齡層上網率的升高其實是可預見的,隨著網路族群年齡增長與社會的推廣,相信上網普及化會讓網路不再只是年輕族群的天下,網路環境趨於成熟也代表著透過網路可接觸到更廣的消費群眾,象徵著網路市場的潛力無限,以行銷研究層面來看,可透過網路調查進行的主題也越不受限,廣告主的行銷工具選擇也將更多元化。」


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創市際將傳統市場調查的研究方法,建立於網際網路上。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IX Survey;建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。此外,創市際將結合日本GAIN線上市場調查服務的Q-Voice-Japan(目前panel規模約有10萬人),成為唯一涵蓋日本市場的panel。未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

 

九成網友愛旅遊 旅行偏好自己來

創市際於2005年9月,針對台灣地區網友進行一項旅遊網站使用行為調查。執行期間為2005年9月21-28日,研究對象為20歲以上,最近兩年內有國內或國外旅遊經驗之網友,共計回收400份有效樣本。研究內容包含旅遊網站之使用行為與各旅遊網站之評比分析。

86%網友使用旅遊網站 易遊網評價高最知名

本調查結果發現,有86%的受訪者表示目前有使用旅遊網站。所使用的旅遊網站服務,主要以搜尋旅遊資訊(92.2%)與購買旅遊商品(59.3%)為主。其中25-29歲的受訪者使用旅遊網站的意願最高。而消費力較高的則是35歲以上的受訪者,但此族群較偏向使用傳統旅行社。

以網站知曉度來看,知曉度最高的是易遊網,亦是最常使用之旅遊網站。在評價方面,除了易飛網在價格優惠上的評價較高外,易遊網在其他項目註 的評價皆較易飛網、燦星旅遊網與雄獅旅遊網高。而消費者在選擇旅遊網站時,最主要的考慮因素分別為價格、資訊的完整性以及網站評價(如右圖所示)

1 其他項目包含資訊完整、資訊確實、多樣行程可選擇、出發日期選擇多、訂購流程順暢、客服態度佳、客服回應速度快…等。

圖一 選擇交易網站重視的因素

自主旅遊成主流 網友資訊渴求高

對於目前經營模式大同小異的旅遊網站而言,除了價格的廝殺外,如何能夠異軍突起,增加競爭的利基,一直是旅遊網站業者關注的焦點。本次調查結果亦發現在國內外旅遊方面,分別有90.8%與70.9%消費者,偏好彈性自主的旅遊方式(自助旅行、套裝自由行),顯然團體旅遊的模式,已經不符合旅遊族之需求。

圖二 偏好的旅遊型態

(資料來源:創市際市場研究顧問)

而相較於傳統旅行社,「旅遊行程的安排」與「旅遊資訊的搜集」是受訪者安排旅遊時最困擾的部份,顯示消費者對於旅遊資訊專業諮詢之渴求。對於經營商務為主的旅遊網站而言,資訊之提供固然不是主要的服務項目,但若能與產品做適當的結合,塑造彈性化的服務模式,對於人性化不足的旅遊網站來說,相信定能帶給消費者更為貼心的感受。

目前旅遊網站所提供的商品品項大致相同,而在價格方面也沒有太大的差異。因此旅遊網站的經營,除了在入口網站大量曝光吸引人潮外,創市際執行長江義宇表示:『旅遊網站業者,應善用現有的產品資源,增加實用且增加購買意願的資訊。並提出新的商品組合、與客製化的行程選擇,以因應消費者旅遊偏好的改變,將可成為爭取客源的新契機。』


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未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

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IX參與跨國飲料調查 各國飲料品味秀給你知

創市際於2005年4月與日本線上調查公司GAIN合作,針對日台中韓四國市場進行一項跨國性包裝飲料網路調查。執行期間為2005年4-5月,研究對象為20-59歲之網友,共計回收1598份有效樣本,研究內容包含依照飲料種類調查飲用頻率、飲用經驗、購買原因、購買場所等,並比較四個國家的飲料飲用習慣。除了提供亞洲四國飲品市場之異同分析,其研究成果更擴展跨國性的全觀性行銷視野。

可口可樂五強內 飲品選購重味道

研究結果發現,四國飲料市場之共通性在於國際品牌的「可口可樂」,在最喜歡的飲料排行中皆在五名之內,顯示其人氣之高。其中20-29歲的年輕男性皆表示「可口可樂」為他們最喜愛的品牌,亦可見「可口可樂」經營年輕族群之行銷策略,確有實質成效。

在選購飲料的重視因素方面,四國網友皆認為「味道」為最重要之考量因素,其次才是「價格」。而對於飲料的期望方面,日本、中國、韓國對於「好喝」最為重視,尤其是日本約佔7成,顯示飲料廠商只要能抓住消費者的胃,就可以掌控他們的消費選擇。有趣的是研究發現隨著年齡層愈高,消費者就愈重視「對健康有好處」及傾向「大量購買」。而在性別喜好方面,女性在購買時皆重視飲料的「外包裝」。

綠茶飲料人氣旺 加不加糖有所謂

喜愛的飲料種類方面,目前在日本很有人氣的「無糖綠茶」在韓國也很常見,但在中國跟台灣人氣則略遜一籌。而「含糖綠茶」方面,在日本與韓國接受度極低(飲用頻率皆低於5%),相較之下在中國與台灣還比較受歡迎。但就整體而言,「無糖綠茶」在四國當中皆較「含糖綠茶」受歡迎。

以「飲用經驗種類」及「最喜歡的飲料種類」來看,結果顯示消費者對於喜歡的飲料也會越常選購。以「飲用經驗」來說,「咖啡」是四國中有三國(台日韓)為最高,尤其是韓國超越90%。再者,「乳製品飲料」「果汁飲料」在四國皆超越50%,可以說是在各國最常被飲用的飲料。而飲料大都偏向「個別購買」,尤其日本與台灣「個別購買」皆佔了80%以上。此現象亦顯示,包裝飲料市場在銷售策略方面則應特別加強零售通路之行銷。

四國國情各不同 通路口味比一比

整體看來四國飲料市場喜好與飲用狀況大致相同,年齡與性別傾向也很相似。但各國市場間還是有一些差異值得注意。首先在於購買通路方面,日本會在「自動販賣機」購買、中國在「路邊攤」、台灣在「便利商店」購買(尤其是「最常購買的地方」)比起其他國家高很多,顯示出各國通路的明顯差異。

飲用頻率方面,各國都有超過半數的網友是「一天約一次」或「一天兩次以上」。其中飲用量最高的要算是韓國,單是「一天兩次以上」以上的就有40.2%、「一天兩次以上」的則有30.2%。韓國在過去一個月的咖啡飲用經驗比例更超過90%。而日本則是茶類飲料的愛好者,最喜愛的飲料排行前10名中,茶飲料就佔了一半以上。中國則是對於外來品牌的接受度極高,前三名皆為外來品牌。而對於飲料的期待方面,與其他三國相較,台灣對於「對健康有好處」佔的比例最多。

表 四國飲料偏好分析

創市際執行長江義宇表示:『透過跨國網路調查可以在最短時間內,獲取市場間的消費行為傾向及對目標商品的喜好度,大幅降低以傳統調查方式所花費的時間和金錢。』在此次調查中即發現,包裝飲料對於亞洲市場行銷應重大方向,留意小差異。在消費者決策關鍵因素方面,中國與台灣皆注重印象,因此要加強宣傳以加深消費者的印象。而韓國則較不注重飲料是否為新商品,因此飲料口味更是決定產品勝負關鍵。

而四國之消費習慣大致相同,在零售通路方面必須要尤其加強,但策略則因地區不同而有所區隔。透過網路調查,未來產業界更可進一步以多媒體呈現方式,用圖片或影像進行研究以增加研究結果的參考價值,且進一步搶先市場行銷先機。


關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IX Survey;同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan(目前panel規模超過10萬人),使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為,針對網路固定樣本群進行抽樣調查,為確保調查之代表性,受訪者需經由IX Survey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後,方能進行線上作答。此外,創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟,結合其規模約十萬人的固定樣本『Citizen Voice』,同時提供日本地區的市場研究調查服務,成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

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2005年跨媒體調查:人頭數不再是臺灣網路發展的單一指標

台北,2005年05月18日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區跨媒體使用行為調查。

  創市際市場研究顧問於 2005年3月 與台灣易普索( Ipsos Taiwan )市場研究公司合作以電話訪問針對台灣地區10歲以上民眾執行『跨媒體使用行為調查』。調查採用分層隨機抽樣,樣本電話採用隨機撥號(RDD)抽樣方法產生,總計完成有效樣本數為1,620份,在95%之信心水準下,最大可能抽樣誤差為正負2.48%。根據本次調查結果顯示,台灣民眾的電視收看率*為74.3%,閱報率與雜誌期刊的閱讀率*分別為28.5%與34.5%,廣播收聽率*則為21.2%。而一週內曾上網的人口約占全體台灣民眾的44.9%,與2004年調查結果相較,網路仍是僅次於電視的第二大媒體。觀察現階段臺灣網路使用率與去年調查結果的45.5%,兩次數據可說幾乎相近,並無太大變動。未來台灣網路人口成長速度是否會再出現大幅增長,仍需持續觀察。

*附註: 收看率/閱讀率/收聽率之計算基準,電視/報紙/廣播為昨天、雜誌或期刊/網路為一週
資料來源: InsightXplorer創市際市場研究顧問 2005/3『跨媒體使用行為調查』
目標族群: 10歲以上臺灣地區人口
加權基礎: 依2003年底行政院主計處公佈之臺灣地區10歲以上民眾 共計19,590,619人

  在目前網路連線使用的部份,寬頻使用者已超過七成五,窄頻撥接使用者僅剩不到一成,可見台灣寬頻普及程度非常高。此外,依本次調查定義『過去一週內有使用網路』者即為網路族群,其中就有超過七成七的網路使用者曾在前一天上網,比例相當高,但對照去年調查結果,網路接觸程度仍是持平表現,可見國內網路的使用情況似乎已到達擴充緩和的階段。雖然上網成長率趨向平穩,但此次調查卻顯示出下一波熱門的多媒體科技發展的潛在商機──3G行動服務的整合行銷。

網路族群偏好科技嚐鮮 3G服務業者不得忽略的重要行銷通道

  近年終端用品如行動電話、MP3等個人化產品皆致力開發與多媒體科技的整合,特別是持續發燒的行動電話3G服務,在臺灣手機持有率飽和狀態下,3G服務議題成為下一波手機與電信業者期望活絡用戶使用度的契機。在本次一項有趣的調查,針對網路及非網路使用族群的行動電話特殊服務使用傾向,包含手機上網、下載音樂、收看影片、或進行視訊會議等意願進行分析。研究結果顯示網路族群在此類服務的採用態度上,有44.2%的網路族群表示正向的意願,明顯高過非網路族群偏低的意願(18.7%),網路族群之中更有14.3%的人表示一定會用。結合去年與今年調查顯示網路族群在資訊汲取與媒體使用,都明顯較非網路族群來的高出許多,透露出網路族群偏好於科技嚐鮮,無論在新服務採用及消費潛力都不容業界忽視。

*目標族群 : 10歲以上臺灣地區人口
資料來源 : InsightXplorer創市際市場研究顧問 2005/3『跨媒體使用行為調查』

  根據台灣易普索總經理錢志遠的觀察,雖然網路使用人口的成長已趨緩,但使用頻率高,顯示大多數網路使用者在網路上相當活絡,網路幾乎是每天必須接觸的媒體。若業者能擅加運用這種網路依賴的深度及頻度對消費市場所產生的影響,其效益將可在未來數年內明顯的發酵。創市際執行長江義宇更表示:「暫不論價格門檻,網路族群對手機3G服務充滿期待的正面表現,無疑已透露出行動及電信業者新一波行銷競爭勢必將從網路展開。3G服務若期望獲利經營,或許應思考如何擅用更積極的推廣手法與網路族群進行緊密結合,成就跨媒介的活絡使用循環,將其作為進入消費者生活的起點。」


關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎,配合該公司發展的專利技術NetRover™,提供全方位的網路市場第三者公正數據 -Access Rating Online (ARO 網路測量研究),分析網友的網上活動及使用行為,涵括完整且深入的量化的研究。

創市際將傳統市場調查的研究方法,建立於網際網路上。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IX Survey;建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。此外,創市際將結合日本GAIN線上市場調查服務的Q-Voice-Japan(目前panel規模約有10萬人),成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

 

臺灣部落熱(Blog)觀察

台北,2005年04月28日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈臺灣網路日誌(Blog)網站與頻道之造訪情況。

   繼2003年至2004年初熱鬧滾滾的網購網拍議題後,2005年可說是邁向個人整合性服務的新紀元年,網路業者期望掌握社群力量的潛在慾望,已藉由2005年的Blog服務激戰快速發酵擴散。2004年與美國同步發燒的Blog議題,臺灣的網誌部落格(Blog)同樣在媒體及業者高度關注下,議題熱度已提昇至最高點。

  根據創市際『ARO網路測量研究』的最新數據顯示,2005年3月份已有高達四成九的網友曾造訪過Blog相關網站及頻道,意即相對於全臺一千多萬的不重複上網人口,約有513萬的不重複網友曾於單月份裡造訪過Blog網站與頻道。觀看整體趨勢,自2004年12月起,當時造訪的總人數仍僅有二成多,短短四個月的快速成長,其潛力不容忽視。

  
資料來源: 創市際『ARO網路測量研究』, Trend Report, 2004.12~2005.3

  Blog熱的快速延燒,許多知名網站看準這波熱潮搶入市場,包含入口網站新浪網的新浪部落blog.sina.com.tw ,MSN(臺灣)運用即時通訊軟體通道所推出的MSN Spaces也訴求Blog服務、HiNet推出的Xuite整合性服務中的Blog頻道、Webs-tv結合影音的天空部落blog.webs-tv.net、樂多拍賣市場的樂多日誌blog.roodo.com還進一步與Yam共同合作Blog頻道、還有無名小站的無名網誌(www.wretch.cc/blog)等等,新增的部落服務之多不勝枚舉。

  面對如此熱絡的部落榮景,造訪人數在熱潮推演下確有成長,然而進一步觀察,除了早期即採用Blog平台經營的PChome個人新聞台(mypaper.pchome.com.tw)持續有穩定流量表現外( 平均造訪率為12.6% ),要以無名網誌( www.wretch.cc/blog)及新浪部落 (blog.sina.com.tw) 的成長最為顯眼。根據2005年三月份ARO網路測量數據顯示,無名網誌(www.wretch.cc/blog)自2004年12月至2月平均10%的網友造訪率,至三月份已成長至23.7%,意即當月份有244萬的不重複網友造訪無名網誌;新浪部落則是在推出試用服務後即有逐漸成長的趨勢,三月份造訪率已成長至11.4%,即有117萬的不重複網友造訪該頻道,二者表現不俗且其它多家服務同樣在持續成長,Blog後續發展值得關切。

  然而目前值得業者注意的是,雖有逾半數的臺灣網友在造訪Blog頻道,但實際上如此多的Blog服務,其網友使用重疊率卻是很低的,或許與Blog需網友自行費心思經營內容有關,網友在選定某家服務後,似乎就較不易轉換其它家服務。在重視人潮之餘,網路業者期望運用Blog深耕網友黏度,並掌握部落群聚及意見,將廣大潛在消費力量操之在手。然而Blog網誌的高黏著度,晚進的業者要如何爭取網友的青睞?Blog頻道在僅被網友利用為日記分享或免費空間使用時,仍有內容經營上的門檻,如何持續吸引Blog的活絡使用,或是面對免費提供後,未來應如何創造出獲利營收模式,業者要面對的都將是高門檻的課題。

  創市際執行長江義宇表示:「當網路市民社會還在涵養部落格文化的階段,產業界已經到了期望實質收益的時候,因此結合行動通訊的Mblog模式已經開始進入市場,經營關鍵有二,其一是易用性,亦即手機介面與網站服務必須帶來便利,再來就是收費,如果價格超乎市場接受度,反而無益於部落格的商業化,那麼業者必須更加謹慎評估消費者的需求與接受度。」

 


關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎,配合該公司發展的專利技術NetRoverTM,提供全方位的網路市場第三者公正數據-Access Rating Online (ARO網路測量研究),分析網友的網上活動及使用行為,涵括完整且深入的量化的研究。

創市際將傳統市場調查的研究方法,建立於網際網路上。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IX Survey;建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。此外,創市際將結合日本GAIN線上市場調查服務的Q-Voice-Japan(目前panel規模約有10萬人),成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。