IX 新聞室

九成網友愛旅遊　旅行偏好自己來

創市際於2005年9月，針對台灣地區網友進行一項旅遊網站使用行為調查。執行期間為2005年9月21-28日，研究對象為20歲以上，最近兩年內有國內或國外旅遊經驗之網友，共計回收400份有效樣本。研究內容包含旅遊網站之使用行為與各旅遊網站之評比分析。

86%網友使用旅遊網站　易遊網評價高最知名

本調查結果發現，有86%的受訪者表示目前有使用旅遊網站。所使用的旅遊網站服務，主要以搜尋旅遊資訊(92.2%)與購買旅遊商品(59.3%)為主。其中25-29歲的受訪者使用旅遊網站的意願最高。而消費力較高的則是35歲以上的受訪者，但此族群較偏向使用傳統旅行社。

以網站知曉度來看，知曉度最高的是易遊網，亦是最常使用之旅遊網站。在評價方面，除了易飛網在價格優惠上的評價較高外，易遊網在其他項目註的評價皆較易飛網、燦星旅遊網與雄獅旅遊網高。而消費者在選擇旅遊網站時，最主要的考慮因素分別為價格、資訊的完整性以及網站評價（如右圖所示）。

註¹ 其他項目包含資訊完整、資訊確實、多樣行程可選擇、出發日期選擇多、訂購流程順暢、客服態度佳、客服回應速度快…等。

圖一　選擇交易網站重視的因素

自主旅遊成主流　網友資訊渴求高

對於目前經營模式大同小異的旅遊網站而言，除了價格的廝殺外，如何能夠異軍突起，增加競爭的利基，一直是旅遊網站業者關注的焦點。本次調查結果亦發現在國內外旅遊方面，分別有90.8%與70.9%消費者，偏好彈性自主的旅遊方式(自助旅行、套裝自由行)，顯然團體旅遊的模式，已經不符合旅遊族之需求。

圖二　偏好的旅遊型態

（資料來源：創市際市場研究顧問）

而相較於傳統旅行社，「旅遊行程的安排」與「旅遊資訊的搜集」是受訪者安排旅遊時最困擾的部份，顯示消費者對於旅遊資訊專業諮詢之渴求。對於經營商務為主的旅遊網站而言，資訊之提供固然不是主要的服務項目，但若能與產品做適當的結合，塑造彈性化的服務模式，對於人性化不足的旅遊網站來說，相信定能帶給消費者更為貼心的感受。

目前旅遊網站所提供的商品品項大致相同，而在價格方面也沒有太大的差異。因此旅遊網站的經營，除了在入口網站大量曝光吸引人潮外，創市際執行長江義宇表示：『旅遊網站業者，應善用現有的產品資源，增加實用且增加購買意願的資訊。並提出新的商品組合、與客製化的行程選擇，以因應消費者旅遊偏好的改變，將可成為爭取客源的新契機。』

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創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan（目前panel規模超過10萬人），使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為，針對網路固定樣本群進行抽樣調查，為確保調查之代表性，受訪者需經由IX Survey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後，方能進行線上作答。此外，創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟，結合其規模約十萬人的固定樣本『Citizen Voice』，同時提供日本地區的市場研究調查服務，成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

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2005-11-22

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IX 新聞室

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IX參與跨國飲料調查各國飲料品味秀給你知

創市際於2005年4月與日本線上調查公司GAIN合作，針對日台中韓四國市場進行一項跨國性包裝飲料網路調查。執行期間為2005年4-5月，研究對象為20-59歲之網友，共計回收1598份有效樣本，研究內容包含依照飲料種類調查飲用頻率、飲用經驗、購買原因、購買場所等，並比較四個國家的飲料飲用習慣。除了提供亞洲四國飲品市場之異同分析，其研究成果更擴展跨國性的全觀性行銷視野。

可口可樂五強內　飲品選購重味道

研究結果發現，四國飲料市場之共通性在於國際品牌的「可口可樂」，在最喜歡的飲料排行中皆在五名之內，顯示其人氣之高。其中20-29歲的年輕男性皆表示「可口可樂」為他們最喜愛的品牌，亦可見「可口可樂」經營年輕族群之行銷策略，確有實質成效。

在選購飲料的重視因素方面，四國網友皆認為「味道」為最重要之考量因素，其次才是「價格」。而對於飲料的期望方面，日本、中國、韓國對於「好喝」最為重視，尤其是日本約佔7成，顯示飲料廠商只要能抓住消費者的胃，就可以掌控他們的消費選擇。有趣的是研究發現隨著年齡層愈高，消費者就愈重視「對健康有好處」及傾向「大量購買」。而在性別喜好方面，女性在購買時皆重視飲料的「外包裝」。

綠茶飲料人氣旺　加不加糖有所謂

喜愛的飲料種類方面，目前在日本很有人氣的「無糖綠茶」在韓國也很常見，但在中國跟台灣人氣則略遜一籌。而「含糖綠茶」方面，在日本與韓國接受度極低(飲用頻率皆低於5%)，相較之下在中國與台灣還比較受歡迎。但就整體而言，「無糖綠茶」在四國當中皆較「含糖綠茶」受歡迎。

以「飲用經驗種類」及「最喜歡的飲料種類」來看，結果顯示消費者對於喜歡的飲料也會越常選購。以「飲用經驗」來說，「咖啡」是四國中有三國(台日韓)為最高，尤其是韓國超越90%。再者，「乳製品飲料」「果汁飲料」在四國皆超越50%，可以說是在各國最常被飲用的飲料。而飲料大都偏向「個別購買」，尤其日本與台灣「個別購買」皆佔了80%以上。此現象亦顯示，包裝飲料市場在銷售策略方面則應特別加強零售通路之行銷。

四國國情各不同　通路口味比一比

整體看來四國飲料市場喜好與飲用狀況大致相同，年齡與性別傾向也很相似。但各國市場間還是有一些差異值得注意。首先在於購買通路方面，日本會在「自動販賣機」購買、中國在「路邊攤」、台灣在「便利商店」購買(尤其是「最常購買的地方」)比起其他國家高很多，顯示出各國通路的明顯差異。

飲用頻率方面，各國都有超過半數的網友是「一天約一次」或「一天兩次以上」。其中飲用量最高的要算是韓國，單是「一天兩次以上」以上的就有40.2%、「一天兩次以上」的則有30.2%。韓國在過去一個月的咖啡飲用經驗比例更超過90%。而日本則是茶類飲料的愛好者，最喜愛的飲料排行前10名中，茶飲料就佔了一半以上。中國則是對於外來品牌的接受度極高，前三名皆為外來品牌。而對於飲料的期待方面，與其他三國相較，台灣對於「對健康有好處」佔的比例最多。

表四國飲料偏好分析

創市際執行長江義宇表示：『透過跨國網路調查可以在最短時間內，獲取市場間的消費行為傾向及對目標商品的喜好度，大幅降低以傳統調查方式所花費的時間和金錢。』在此次調查中即發現，包裝飲料對於亞洲市場行銷應重大方向，留意小差異。在消費者決策關鍵因素方面，中國與台灣皆注重印象，因此要加強宣傳以加深消費者的印象。而韓國則較不注重飲料是否為新商品，因此飲料口味更是決定產品勝負關鍵。

而四國之消費習慣大致相同，在零售通路方面必須要尤其加強，但策略則因地區不同而有所區隔。透過網路調查，未來產業界更可進一步以多媒體呈現方式，用圖片或影像進行研究以增加研究結果的參考價值，且進一步搶先市場行銷先機。

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創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan（目前panel規模超過10萬人），使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為，針對網路固定樣本群進行抽樣調查，為確保調查之代表性，受訪者需經由IX Survey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後，方能進行線上作答。此外，創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟，結合其規模約十萬人的固定樣本『Citizen Voice』，同時提供日本地區的市場研究調查服務，成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

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2005-10-18

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IX 新聞室

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2005年跨媒體調查：人頭數不再是臺灣網路發展的單一指標

台北，2005年05月18日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區跨媒體使用行為調查。

　　創市際市場研究顧問於 2005年3月與台灣易普索( Ipsos Taiwan )市場研究公司合作以電話訪問針對台灣地區10歲以上民眾執行『跨媒體使用行為調查』。調查採用分層隨機抽樣，樣本電話採用隨機撥號(RDD)抽樣方法產生，總計完成有效樣本數為1,620份，在95%之信心水準下，最大可能抽樣誤差為正負2.48%。根據本次調查結果顯示，台灣民眾的電視收看率*為74.3%，閱報率與雜誌期刊的閱讀率*分別為28.5%與34.5%，廣播收聽率*則為21.2%。而一週內曾上網的人口約占全體台灣民眾的44.9%，與2004年調查結果相較，網路仍是僅次於電視的第二大媒體。觀察現階段臺灣網路使用率與去年調查結果的45.5%，兩次數據可說幾乎相近，並無太大變動。未來台灣網路人口成長速度是否會再出現大幅增長，仍需持續觀察。

＊附註: 收看率/閱讀率/收聽率之計算基準，電視/報紙/廣播為昨天、雜誌或期刊/網路為一週
資料來源: InsightXplorer創市際市場研究顧問 2005/3『跨媒體使用行為調查』
目標族群: 10歲以上臺灣地區人口
加權基礎: 依2003年底行政院主計處公佈之臺灣地區10歲以上民眾共計19,590,619人

　　在目前網路連線使用的部份，寬頻使用者已超過七成五，窄頻撥接使用者僅剩不到一成，可見台灣寬頻普及程度非常高。此外，依本次調查定義『過去一週內有使用網路』者即為網路族群，其中就有超過七成七的網路使用者曾在前一天上網，比例相當高，但對照去年調查結果，網路接觸程度仍是持平表現，可見國內網路的使用情況似乎已到達擴充緩和的階段。雖然上網成長率趨向平穩，但此次調查卻顯示出下一波熱門的多媒體科技發展的潛在商機──3G行動服務的整合行銷。

網路族群偏好科技嚐鮮 3G服務業者不得忽略的重要行銷通道

　　近年終端用品如行動電話、MP3等個人化產品皆致力開發與多媒體科技的整合，特別是持續發燒的行動電話3G服務，在臺灣手機持有率飽和狀態下，3G服務議題成為下一波手機與電信業者期望活絡用戶使用度的契機。在本次一項有趣的調查，針對網路及非網路使用族群的行動電話特殊服務使用傾向，包含手機上網、下載音樂、收看影片、或進行視訊會議等意願進行分析。研究結果顯示網路族群在此類服務的採用態度上，有44.2%的網路族群表示正向的意願，明顯高過非網路族群偏低的意願(18.7%)，網路族群之中更有14.3%的人表示一定會用。結合去年與今年調查顯示網路族群在資訊汲取與媒體使用，都明顯較非網路族群來的高出許多，透露出網路族群偏好於科技嚐鮮，無論在新服務採用及消費潛力都不容業界忽視。

＊目標族群 : 10歲以上臺灣地區人口
資料來源 : InsightXplorer創市際市場研究顧問 2005/3『跨媒體使用行為調查』

　　根據台灣易普索總經理錢志遠的觀察，雖然網路使用人口的成長已趨緩，但使用頻率高，顯示大多數網路使用者在網路上相當活絡，網路幾乎是每天必須接觸的媒體。若業者能擅加運用這種網路依賴的深度及頻度對消費市場所產生的影響，其效益將可在未來數年內明顯的發酵。創市際執行長江義宇更表示：「暫不論價格門檻，網路族群對手機3G服務充滿期待的正面表現，無疑已透露出行動及電信業者新一波行銷競爭勢必將從網路展開。3G服務若期望獲利經營，或許應思考如何擅用更積極的推廣手法與網路族群進行緊密結合，成就跨媒介的活絡使用循環，將其作為進入消費者生活的起點。」

關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎，配合該公司發展的專利技術NetRover™，提供全方位的網路市場第三者公正數據－Access Rating Online (ARO 網路測量研究)，分析網友的網上活動及使用行為，涵括完整且深入的量化的研究。

創市際將傳統市場調查的研究方法，建立於網際網路上。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。此外，創市際將結合日本GAIN線上市場調查服務的Q-Voice-Japan（目前panel規模約有10萬人），成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

2005-05-18

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IX 新聞室, 台灣網路基礎調查

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臺灣部落熱(Blog)觀察

台北，2005年04月28日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈臺灣網路日誌(Blog)網站與頻道之造訪情況。

　　繼2003年至2004年初熱鬧滾滾的網購網拍議題後，2005年可說是邁向個人整合性服務的新紀元年，網路業者期望掌握社群力量的潛在慾望，已藉由2005年的Blog服務激戰快速發酵擴散。2004年與美國同步發燒的Blog議題，臺灣的網誌部落格(Blog)同樣在媒體及業者高度關注下，議題熱度已提昇至最高點。

　　根據創市際『ARO網路測量研究』的最新數據顯示，2005年3月份已有高達四成九的網友曾造訪過Blog相關網站及頻道，意即相對於全臺一千多萬的不重複上網人口，約有513萬的不重複網友曾於單月份裡造訪過Blog網站與頻道。觀看整體趨勢，自2004年12月起，當時造訪的總人數仍僅有二成多，短短四個月的快速成長，其潛力不容忽視。

　　
資料來源: 創市際『ARO網路測量研究』, Trend Report, 2004.12~2005.3

　　Blog熱的快速延燒，許多知名網站看準這波熱潮搶入市場，包含入口網站新浪網的新浪部落blog.sina.com.tw ，MSN(臺灣)運用即時通訊軟體通道所推出的MSN Spaces也訴求Blog服務、HiNet推出的Xuite整合性服務中的Blog頻道、Webs-tv結合影音的天空部落blog.webs-tv.net、樂多拍賣市場的樂多日誌blog.roodo.com還進一步與Yam共同合作Blog頻道、還有無名小站的無名網誌(www.wretch.cc/blog)等等，新增的部落服務之多不勝枚舉。

　　面對如此熱絡的部落榮景，造訪人數在熱潮推演下確有成長，然而進一步觀察，除了早期即採用Blog平台經營的PChome個人新聞台(mypaper.pchome.com.tw)持續有穩定流量表現外( 平均造訪率為12.6% )，要以無名網誌( www.wretch.cc/blog)及新浪部落 (blog.sina.com.tw) 的成長最為顯眼。根據2005年三月份ARO網路測量數據顯示，無名網誌(www.wretch.cc/blog)自2004年12月至2月平均10%的網友造訪率，至三月份已成長至23.7%，意即當月份有244萬的不重複網友造訪無名網誌；新浪部落則是在推出試用服務後即有逐漸成長的趨勢，三月份造訪率已成長至11.4%，即有117萬的不重複網友造訪該頻道，二者表現不俗且其它多家服務同樣在持續成長，Blog後續發展值得關切。

　　然而目前值得業者注意的是，雖有逾半數的臺灣網友在造訪Blog頻道，但實際上如此多的Blog服務，其網友使用重疊率卻是很低的，或許與Blog需網友自行費心思經營內容有關，網友在選定某家服務後，似乎就較不易轉換其它家服務。在重視人潮之餘，網路業者期望運用Blog深耕網友黏度，並掌握部落群聚及意見，將廣大潛在消費力量操之在手。然而Blog網誌的高黏著度，晚進的業者要如何爭取網友的青睞？Blog頻道在僅被網友利用為日記分享或免費空間使用時，仍有內容經營上的門檻，如何持續吸引Blog的活絡使用，或是面對免費提供後，未來應如何創造出獲利營收模式，業者要面對的都將是高門檻的課題。

　　創市際執行長江義宇表示：「當網路市民社會還在涵養部落格文化的階段，產業界已經到了期望實質收益的時候，因此結合行動通訊的Mblog模式已經開始進入市場，經營關鍵有二，其一是易用性，亦即手機介面與網站服務必須帶來便利，再來就是收費，如果價格超乎市場接受度，反而無益於部落格的商業化，那麼業者必須更加謹慎評估消費者的需求與接受度。」

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創市際將傳統市場調查的研究方法，建立於網際網路上。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。此外，創市際將結合日本GAIN線上市場調查服務的Q-Voice-Japan（目前panel規模約有10萬人），成為唯一涵蓋日本市場的panel。

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2005-04-28

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2005年度手機大調查 — 綜觀手機市場

台北，2005年02月21日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈『2005年度手機調查-PART1』之研究成果。

　　台灣手機市場自2001年後擁機率雖高攀且進入飽和階段，但相關開發卻更顯競爭，每數個月就有幾波手機功能翻新的新聞。直到現在功能推陳出新，任何想像中不可能的事情都可能在手機上實現，可見手機與現代人生活之密切。因此創市際市場研究顧問與比價王（eprice.com.tw）網站於2005年一月份執行「2005年度手機調查」，針對臺灣的手機市場發展與網友手機使用行為進行徹底解剖。

此次研究採自願回應樣本，針對比價王網站(eprice.com.tw)的造訪網友進行手機主題的調查，總計有效回收樣本共785份。本次調查發現現代人不只人手一機，甚至有一成七的網友誇張的擁有三機以上，其中又以30-34歲的男性擁有三機以上的比例相對最明顯，占整體多機族的31.2.%，顯示驚人的擁機率。

手機消費男女有別

　　另外在品牌印象方面，約40%的網友對於NOKIA表示好感，其次為Sony Ericsson，可見國際廠牌在消費者心目中仍擁有不可動搖的地位。在手機實際擁有部份，國產品牌OKWAP為女性網友持有手機品牌的第二名，持有者多為24歲以下的年輕女性。在購買因素方面，手機價格的考量在女性心目中顯然是稍超越男性的，此外女性也對手機大小較為要求。相對於女性，男性則較重視手機通話品質。值得注意的是，除了手機外觀設計，照相功能成為網友未來購買手機所期望必備的功能之一，顯示照相手機逐漸受到國人重視，也透露出未來手機與娛樂生活需求結合的發展走向。

手機多元功能　如何被需求？

　　換機市場活絡但網友表不願如果刪除某些功能，就能將手機價錢降低，那麼哪一種功能是消費者覺得最不需要的呢？根據本次數據顯示，意外發現消費者普遍認為「上網瀏覽功能」與「PDA功能」不是手機的必備元素，JAVA遊戲也是不必要功能榜上的前五名，可見大眾對手機的重視程度仍著重在基本通訊方面的功能。從調查顯示，外觀、通話品質、價格、照相功能、彩色螢幕是五項消費者最為重視的基本要素，尤以外觀位居第一，可見購買手機的主因在功能之餘，產品外型的美觀還是各個年齡層的消費者所追求的。

　　
【圖一】手機購買的資訊參考來源
資料來源: InsightXplorer創市際市場研究顧問『2005年度手機調查』，2005.1.12-1.19

　　以手機的相關消費資訊取得來源來看，專業的手機網站及網路上的BBS社群 / 討論區都是網友取得手機資訊的最主要來源外，傳統雜誌也是網友常會使用的重要來源之一。特別的是本次調查發現男性網友明顯會留意手機相關的網路廣告，作為消費資訊的參考來源，若以年齡層來看則是35歲以上年齡層最為明顯。

　　隨著手機功能更為多樣化，手機與網路結合雖然擴大了網絡範圍與互動功能，也朝向密集與生活機能結合在一起，但如何取得消費大眾的認同與使用，似乎仍有一定的價格門檻。近年手機業者開始逐漸增加網路廣告的投放，運用網路互動特性方式來加強網友對手機新功能的虛擬體驗，除了期望能觸及不同年齡層的消費者外，也試圖提昇使用度，但要突破消費者心防進行進一步的消費，業者可能要更下功夫來吸納不同消費需求的聲音與意見，結合在手機產品與服務的開發。

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2005-02-21

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團圓年菜不剩菜　年菜外賣熱滾滾

台北，2005年2月1日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈『年菜與年節禮品購買行為調查』之研究成果。

　　現代人怕麻煩，隨著年節的腳步接近，年菜和年貨的預購市場顯得更熱門，各大飯店、量販店與便利店陸續推出年菜預購，搶在除夕過年前邀請飯店名廚精心製作團圓年菜。今年的年菜您打算如何準備？還是正在煩惱該準備什麼年菜呢？這些問題讓創市際『年菜與年節禮品購買行為調查』告訴你，讓您除夕夜不必再急急忙忙準備年夜飯。

　　創市際市場研究顧問公司於2005年1月14日∼1月24日所進行之『年菜與年節禮品購買行為調查』，採用專業網路研究之固定樣本群資料庫(CyberPanel)進行抽樣，針對臺灣地區25歲以上網友的年菜與年節禮品購買行為和經驗進行調查，總計有效回收樣本共500份。研究結果發現今年有高達四成八（48%）的家庭會預購年菜，家庭人口規模多為3-4人的小家庭，可以接受的年菜價格為2001元∼4000元，其預購年菜的主因是依賴年菜的便利性且省時、省力，其次則是吃膩了傳統年菜想變換新口味。

單點年菜加溫，健康年菜人氣旺旺

　　農曆過年的年夜飯，是現代婦女傷腦筋的一件大事，幾乎忙得人仰馬翻，根據數據指出，購買冷凍年菜的消費者，多半為女性，達50.4％，又以35至44歲的消費者佔最多；職業別方面，其中有84.2％是上班族，顯見便利又有效率的外賣年菜逐漸變成上班族或小家庭的最愛。值得注意的是，雖然仍有人堅持年夜飯一定要DIY，才能吃的好又滿意，但逐年熱門的年菜預購市場已成為不可忽視的一種消費型態轉變，消費者只要到超商、量販店、大賣場、飯店或餐廳都可以預約外賣，反映出現代人生活型態的轉變。

　　隨著消費習慣改變，國人圍爐也愈來愈不拘形式，年菜不一定要大魚大肉，根據此次調查發現，在健康意識的要求下，標榜清爽美味、少油低鹽不含味精的健康年菜已成為今年年菜的新寵兒，除此之外，烹煮費時的功夫年菜與獨特口味的創意年菜也頗受消費者青睞，提供消費者不一樣的口味選擇。除了特殊訴求的年菜，此次研究結果發現單點菜和全套菜色都頗受現代家庭喜愛，三成以上的（34.6％）的年菜預購消費群今年更打算或已預購了單點菜，如烹煮費時的佛跳牆、東坡肉，這也顯示單點菜色後勢強勁，消費者不一定購買成套的年菜，也許是未來年菜預購的發展重點。

圖一【網友偏好的年菜】
資料來源: InsightXplorer創市際市場研究顧問『年菜與年節禮品購買行為調查』，2005.01

年菜哪需自己做，澎派年菜網路也能訂

　　你還在傳統市場自己買材料做年菜嗎？現在網路上也能訂到澎派的年菜唷！本次研究發現今年有24.2％的網友打算/已經從網路上預購年菜，比去年成長了9%，反應出電子商務已逐漸普及到大眾市場，更有六成以上（64.1％）的網友表示明年將會利用網路通路預購年菜，如果今年你忙到沒法上街去選購年菜，不妨考慮上網預購年菜，省時又不費力唷！

圖二【網路預購年菜意向趨勢分析】
註： 2004－去年實際上網預購年菜行為詢問；2005－今年上網預購年菜意願詢問；2006－明年上網預購年菜意願詢問
資料來源: InsightXplorer創市際市場研究顧問『年菜與年節禮品購買行為調查』，2005.01

　　而消費者大多是在那些網路頻道選購年菜呢？根據調查結果顯示，利用網路預購的網友中有34.5％是透過便利商店網站預購年節菜色，其次入口網站網站和專門購物網站也頗受消費者喜愛，而吸引消費者上網預購年菜的主因不外乎是方便、在家也能購物與菜色種類多等原因。

　　中國人重視農曆新年，近年來準備年夜飯有越來越多的選擇，包括超商、大賣場、飯店、網路通路等都加入年菜外賣的戰場，值得注意的是，雖然網路購物讓消費者享受便利的好處，但是目前仍有七成五的年菜預購消費群尚不考慮利用網路來選購年菜，其中無法實際得知食材的品質與安全是讓消費者最不放心的因素，其次則是已習慣在實體通路購買及認為網路年菜商品資訊仍不夠詳細。面對消費者這些疑慮，創市際執行長江義宇則認為：「觀察網友對明年年菜網購仍有一定的期待，網路預購年菜的利基在於輔助通路，可克服時間及地域的限制，能同時集中資訊作價格或跨商品的比較，對於忙碌的現代人而言是省時省力的選擇。實體店家若能積極結合網路通路，除了擴大本身的市場規模，最後在多元化選擇裡獲利的相信將會是消費者本身。」

關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan（目前panel規模超過10萬人），使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為，針對網路固定樣本群進行抽樣調查，為確保調查之代表性，受訪者需經由IX Survey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後，方能進行線上作答。此外，創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟，結合其規模約十萬人的固定樣本『Citizen Voice』，同時提供日本地區的市場研究調查服務，成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

**以上資料引用煩請註明資料來源為創市際®市場研究顧問公司**

2005-02-01

insightxplorer

IX 新聞室

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收聽音樂的另一種選擇－線上音樂

台北，2005年1月25日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈『2004線上音樂研究調查』之研究成果。

告別免費時代，資訊有價時代來臨

　　網路免費音樂資源自Kuro以P2P業者角色開始收費後，便激發相關業者以正版權之名相繼搶進，讓線上音樂市場成為2004年網路娛樂服務的激戰之地，明�QBand、年代iMusic、滾石HiMusic，或KKBox等，無論形式為何，面對許多可免費下載音樂的網站及P2P業者在市場上已掌握部份消費群的挑戰，如何收費與經營才能掌握利基？創市際市場研究顧問公司於2004年十月份執行「線上音樂研究調查」，採用專業固定樣本群資料庫(CyberPanel)，針對臺灣全體網友進行線上音樂付費使用行為調查，總計有效回收樣本數共1000份。

　　根據此次研究發現，已有高達58.9%的網友表示願意付費使用線上音樂服務，此群網友裡更有七成以上(74.2%)已有實際網路付費收聽及下載音樂的經驗，其中21至30歲網友現階段的付費傾向相對於其它年齡層的族群較為明顯。為提供最佳效益的消費市場觀點，本研究僅擷取具高度付費意願的589名使用者（註1）進行深度分析，期望獲得最高貢獻度的行銷資訊。

圖一【「具高度付費意願之網友」（註1）曾付費使用線上音樂的比例】
資料來源：InsightXplorer創市際市場研究顧問『2004線上音樂研究調查』, 2004.10
「具高度付費意願之網友」, N=589

　　首先，進一步分析具高度付費意願網友的服務付費情形，其中近72%皆傾向自行負擔下載費用(註2)。其中若以性別來看，男性網友較傾向自行負擔費用，而女性網友則較傾向與親友使用同一帳號，共同分擔下載費用。在線上音樂服務的使用頻率上，多半網友表示僅偶爾使用，但有35.5%的網友卻會頻繁使用，比例不算低。其中女性比男性網友更頻繁使用線上音樂服務。而就年齡層來看，11至20歲網友在頻繁使用的比例上明顯較整體受訪者高，顯示網友的線上服務使用及需求度各有不同。

線上音樂風起雲湧，收費模式走向多元

　　在近六成網友表示願意付費使用服務的結果裡，顯示網友已不再是只想吃免費午餐，具備「使用者付費」的觀念大有人在。然而，使用者接受哪一種收費方式呢？研究結果發現相對於付年費或逐首付費，整體受訪者普遍接受「付月費」的消費機制（81.5％），但是有趣的是若單以「付年費」的機制來看，31~35歲的使用族群則明顯較其它年齡層偏好「付年費」的收費模式，顯示不同年齡族群的付費方式迥異。

圖二【網友偏好的線上音樂付費機制】
資料來源：InsightXplorer創市際市場研究顧問『2004線上音樂調查』, 2004.10
「曾付費在網路上收聽/下載音樂之網友」, N=437

　　隨著數位音樂市場競爭愈形激烈，除了愈多線上音樂業者投入於此，消費電子產品廠商也紛紛加入，如方便可攜的行動式播放裝置（例如：MP3 player）也逐漸普及。對消費者而言，可以下載自己喜歡的特定音樂，而不需購買整張專輯，可以自己編排歌曲又有消費彈性。然而重要的是，即使消費者對數位音樂需求都是樂觀呈現，但面對網路上廣大的免費資源，同時又有P2P業者低價經營及數位音樂的易複製性，都是目前數位音樂付費服務業者需克服的挑戰。創市際執行長江義宇認為：「透過本次研究可發現許多臺灣網友已願意付費使用線上音樂服務，但相同地也會產生不同於免費資源的期待，經營業者應針對實質付費使用的消費群，深入暸解其使用偏好及需求，進行願意付費者的價格接受分析，依此制定更為適切的收費策略及行銷方式，期望台灣數位音樂市場能走出現有的藩籬，尋找消費者和經營者都樂於接受的雙贏模式。」

註一：此次研究之樣本條件為確實有意願付費使用線上音樂的網友，因此平時不聽音樂、不想花錢取得音樂、只用免費網站及未來無付費意願的受訪者皆被過濾掉不進行分析。
註二：詢問曾經付費在網路上下載/收聽音樂網友的帳號使用情形，分為自己負擔（自己使用一個帳號，自負擔下載費用）以及與親友共同分擔（與親友共同使用同一個帳號，分擔下載費用）。

關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan（目前panel規模超過10萬人），使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為，針對網路固定樣本群進行抽樣調查，為確保調查之代表性，受訪者需經由IX Survey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後，方能進行線上作答。此外，創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟，結合其規模約十萬人的固定樣本『Citizen Voice』，同時提供日本地區的市場研究調查服務，成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

**以上資料引用煩請註明資料來源為創市際®市場研究顧問公司**

2005-01-25

insightxplorer

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顛覆正經，當惡搞成為時尚－KUSO來了!

台北，2005年1月20日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈『KUSO來了大調查』之研究成果。

　　2004年起KUSO風潮大行其道，網友利用文字和影片大玩KUSO，廠商與新聞媒體也跟著一起大搞KUSO，年輕一代正在主導一個惡搞文化的到來。「KUSO/惡搞」似乎是現在網路上最流行的現象，在許多相關的網站或討論版上，更可以看到許多網友爆笑惡搞留言，不過當中有許多術語，相信初次到訪的網友都會一頭霧水，因此就有許多人對KUSO的意思深感疑問與好奇。針對這個新興的惡搞文化，創市際市場研究顧問公司與集KUSO之大成的酷索斯達康(kusos.com)網站合作，於2005年一月份執行「KUSO來了大調查」，徹底解剖新世代的KUSO觀點。

KUSO無罪，惡搞萬歲

　　此次研究採用自願性樣本，針對酷索斯達康網站上29歲以下的造訪網友進行KUSO文化浪潮調查，總計有效回收樣本共1000份。研究發現匯集在KUSO大本營的網友八成二以上都知道「什麼是KUSO文化」，高達九成以上的網友對「KUSO文化」抱持正面的態度，更有將近四成（38.4%）的網友認為如果可以的話，他們也想要來「KUSO」一番，顯示KUSO文化已引起網友廣泛共鳴。

　　『KUSO』一詞源起於日文，在日文原本是「可惡」的意思，通常也拿來當成罵人的口頭禪，惡搞風潮流行之後，「KUSO」一詞逐漸轉變成好笑、有創意的代名詞，根據此次調查觀察網友對於『KUSO』的認知發現，有八成以上的網友普遍認為KUSO就是「好玩就好，不需要有任何意義」，還有極高比例的網路世代把「KUSO」視為「惡搞」、「無厘頭」、「好笑，笑死人不償命」，甚至是「認真搞笑、搞怪及認真地面對爛東西」的代名詞，充份描繪出臺灣年輕網友心目中的KUSO精神。

　　網路的流行話題層出不窮，隨時都有新鮮的話題跳出來讓人眼睛為之一亮，但是並不是每一種呈現形式/類型都能引起網友的廣泛共鳴，根據此次研究發現惡搞廣告/影片最受網友青睞，其次則是爆笑貼圖、惡搞音樂與KUSO笑話。這些原本嚴肅的電影對白或平凡的圖片，經過網友個人的絕妙創意之後變得超搞笑，引來大批網友瘋狂轉寄與下載之餘，也引來媒體追追追報導，造就一股風潮。

圖一【網友喜歡的KUSO/惡搞形式】
資料來源：InsightXplorer創市際市場研究顧問『2005KUSO來了大調查』, 2005.01

惡搞現象發燒網路推波助瀾

　　隨著KUSO文化風行，搞怪話題和創作也越來越多，但是網友的惡搞資訊又是從何而來呢？根據此次調查發現專門收集搞笑圖文的網站是許多網友實現/收集搞怪資訊的不二選擇，比例高達92.7%，值的注意的是，除了透過專門收集搞笑圖文的網站、入口網站與網站討論區之外，更有網友成立個人的KUSO網頁或經由朋友們的轉寄信件和BBS上的討論區獲取搞怪資源，顯示網路媒介是惡搞現象發燒的推手，網友們不分親疏遠近在同一個平台上盡情的交流，並經由網路社群不停交換分享，因此年輕人要實現搞怪，寬廣自由的網路世界當然是不二的選擇。

圖二【搞怪資訊來源管道】
資料來源：InsightXplorer創市際市場研究顧問『2005 KUSO來了大調查』, 2005.01

　　雖然年輕網友們喜歡在網路上實現他們的搞怪創意，但是本次研究結果發現不只有網路媒介才能創作搞怪，有66.4%的年輕網友認為KUSO是無所不在，任何人隨時隨地都可以進行惡搞，反應出惡搞文化的強大穿透力。

　　本著發揚KUSO/惡搞文化的精神，年輕網友在本次調查中也將惡搞精神發揮地淋漓盡致，在針對年輕網友詢問「KUSO文化對人類有何貢獻」的部分，大部分網友認為惡搞文化可以「紓解壓力」、「帶來歡笑」、「創意無限」等等，而且還是一種健康的休閒娛樂，還意外發現許多年輕網友寫出「kuso的目的在創造宇宙繼起搞笑之生命」、「可提升由人升級成半獸人的速度」、「自從我KUSOS後,每次考試都考100分呢」、「後現代的表現，幫助我做報告」、「出門旅行居家必備的好良方」等回答，將台灣年輕族群崇尚惡搞文化的精神表露無遺。

　　這個年輕世代的獨特次文化現象，漸漸吸引部份廠商單位認識、接納，甚至扮演KUSO文化的推手，透過各式媒體管道舉辦各種活動，鼓勵年輕世代繼續耍KUSO，來取得年輕消費族群的認同。依此來暸解跨世代的語言及文化，或許正是行銷經營者開拓年輕消費市場需要用心掌握的重要環節。

關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎，配合該公司發展的專利技術NetRoverTM，提供全方位的網路市場第三者公正數據－Access Rating Online (ARO 網路測量研究)，分析網友的網上活動及使用行為，涵括完整且深入的量化的研究。

創市際將傳統市場調查的研究方法，建立於網際網路上。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。此外，創市際將結合日本GAIN線上市場調查服務的Q-Voice-Japan（目前panel規模約有10萬人），成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

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進一步資料，請參觀我們的網站：www.insightxplorer.com

2005-01-20

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Online Game vs.「Online」Game 玩家特寫

台北，2004年12月30日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈『2004年網路生活型態研究－線上遊戲玩家特寫』之研究成果。

　　根據創市際十一月份『ARO網路測量研究』的最新報告指出，整合台灣網路遊戲相關之類型網站在11月份裡共達到四成以上（42.7%）的造訪率，顯示相對於全體上網人口已有440萬的不重複網友曾造訪網路遊戲之相關網站，包含了線上遊戲、網路遊戲（Webgame）或遊戲內容等。配合今年度倍加熱門的休閒遊戲(causal game)，可觀察到遊戲經營網站開始跨種類的提供多元服務，期望接觸更廣泛的遊戲市場與多層次的網友客層，然而各式遊戲存在不同的訴求性，確實瞭解不同遊戲玩家的網路生活型態，才能確實掌握客層的訴求差異。

線上遊戲魅力，青少年玩家無法擋

　　根據創市際於2004年7月至8月中旬所進行『2004年網路生活型態研究』（註一）顯示，有32.1%的網友曾在過去三個月中玩過線上遊戲。進一步觀察受訪者所玩過的線上遊戲類型，可發現角色扮演遊戲（Role Playing Game, RPG）最受網友歡迎，其次則是益智遊戲與博奕遊戲（輪盤、撲克牌、麻將）。

　　整體觀察線上遊戲玩家結構可發現男性玩家仍較女性偏多，年齡結構也集中於15至29歲。但有趣的是，女性玩家已占有四成以上（41%），相對於傳統印象來看比例其實不算小，相對於男性網友多偏好角色扮演遊戲，女性網友較偏好的遊戲類型則為益智遊戲；就年齡分佈來看，30歲以上的網友中亦有24.2%的比率，相對於整體他們首要喜好博奕遊戲（輪盤、撲克牌、麻將），其次才是角色扮演遊戲，這些都顯示了女性或偏高年齡之市場開發潛力亦不容忽視。

圖一【線上遊戲玩家年齡分佈】
資料來源：InsightXplorer創市際市場研究顧問『2004網路生活型態研究』, 2004.07.

誰最愛玩online game－網路八爪魚、哈拉飛遜族、泡網玩樂族

　　由此可見，同樣是遊戲玩家卻擁有不同風?與需求，根據『2004年網路生活型態研究』依網友在網路上的活動、興趣、及意見，將臺灣網友區分為八種網路生活型態，分別為菁英知識族、知性消費族、網路八爪魚、摩登菜籃族、和哈拉飛遜族，網路摳摳族、網境夢遊者、和泡網玩樂族，八種族群各自擁有各具特色的網路生活行為，不同行為將影響他們對於遊戲類型和相關訊息的接收與偏好。其中網路八爪魚、泡網玩樂族與哈拉飛遜族是同樣偏好網路遊戲的玩家，然而如何針對玩家的特性擬定合適的行銷策略，深入經營呢？

圖二【各網路族群最近三個月內玩線上遊戲的頻率】
資料來源：InsightXplorer創市際市場研究顧問『2004網路生活型態研究』, 2004.07

　　首先網路八爪魚對於所有網路事物均抱持正向態度，他們不僅對線上遊戲相關的周邊商品有較高興趣，亦對線上付費機制抱持高度的正面態度，同時他們在網路交友、下載軟體與線上收看影音內容等頻率相對高於其他族群，若經營者能確實掌握他們喜好嚐鮮的特性，說不定還能將遊戲內容結合影音推廣，來獲得他們青睞。同樣經常在線上下載或收看影音內容，且平均每日上網時間最久、上網時段分布較廣的哈拉飛遜族，不僅常玩線上遊戲，他們特別偏好網路聊天交流，對網路廣告也最感興趣，若能將線上遊戲與網路溝通工具（如即時通訊、網路電話等）互相結合，或許能擄獲愛聊天交流的哈拉飛遜族，讓他們可以一邊在遊戲中努力打怪，同時也能一邊以網路溝通工具和隊友互通有無。

　　有趣的是，同樣對網路依賴度高且上網時間長的泡網玩樂族，由於多數為年紀輕的學生族群，上網行為仍以殺時間或娛樂目的為主，也擅長巧取免費資源而卻不偏好線上付費機制，要取得這個族群的使用，或許可提供較長的遊戲試玩時間來加強此群玩家的黏度。

　　目前臺灣遊戲市場仍多為國外遊戲代理，其實隨著網路遊戲玩家持續多元發展的情況下，無論是專於特殊道具銷售、周邊商品或有保障的帳號轉移服務，臺灣遊戲廠商應更能積極掌握地主利基，結合更多臺灣網友的興趣區隔進行開發，善用對網路社群的了解進行深度經營。未來網路遊戲市場將時時面臨變革，經營方式應保持彈性多元，提供更多服務來尋求獲利。

註：此次調查執行期間由2004年7月15日起至8月15日止，總計有效樣本共20,541份。更詳盡的『2004年網路生活型態調查』八大虛擬生活角色解剖，請連結至創市際官方網站：2004年網路生活型態大調查專區

關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎，配合該公司發展的專利技術NetRoverTM，提供全方位的網路市場第三者公正數據－Access Rating Online (ARO 網路測量研究)，分析網友的網上活動及使用行為，涵括完整且深入的量化的研究。

創市際將傳統市場調查的研究方法，建立於網際網路上。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。此外，創市際將結合日本GAIN線上市場調查服務的Q-Voice-Japan（目前panel規模約有10萬人），成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

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2004-12-30

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耶誕禮品總動員，長筒襪裡裝什麼？

台北，2004年12月22日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈『耶誕節活動調查』之研究成果。

叮叮噹，叮叮噹，又到了12月感恩的時節，今年聖誕節及新年適逢週末，滿街的耶誕裝飾與耶誕商品將節日氣氛炒熱到最高點，耶誕節你會做什麼？與情人吃大餐、全班去KTV唱歌、參加耶誕派對，或是躲在家裡看電視？耶誕禮物去哪兒買？什麼樣的耶誕禮物最受年輕網友歡迎？這些問題讓『耶誕節活動調查』告訴你–

　　創市際市場研究顧問公司於2004年12月16至20日所進行之『耶誕節活動調查』，採用專業網路研究之固定樣本群(CyberPanel)進行抽樣，針對臺灣地區20至39歲年輕網友的聖誕節活動進行調查，總計有效回收樣本共224份。調查結果發現有七成以上的年輕網友皆表示將會歡度今年耶誕，26.3％的人會以吃大餐來歡渡聖誕，其餘像是上教堂、逛街、看電影、唱KTV等也都頗受喜愛。整體來說，七成以上（74.6%）的年輕網友都會為自己安排聖誕節目，但仍有25.4％的人不打算過聖誕節。

聖誕禮物看過來－聖誕禮品總動員，長筒襪裡裝什麼？

　　隨著聖誕節的腳步接近，人們都趁著這佳節送禮聯繫感情，根據研究結果顯示，今年有六成以上（63.2％）的年輕網友將會購買耶誕禮物分送親朋好友，其中五成以上（51.8％）網友會選擇以線上購物的方式選購耶誕禮品，其網路購買的單價多集中在1000元以下。網友在線上選購耶誕禮品的品項上發現，不論是去年或今年，布偶/玩具、3C商品及書籍都是網友在網路上購買耶誕禮物的熱門選擇，其次則是擺飾品、首飾、CD/VCD等。

　　在送禮對象部分，年輕網友的送禮對象則多為家人、朋友和男女朋友。然而有趣的是，雖然有六成以上的年輕網友表示耶誕節他們會花心思挑選禮物送給親友聯繫感情，但是卻有近三成（29.9%）的調查對象卻覺得他們今年可能不會收到聖誕禮物。在聖誕願望部份，意外發現許多網友的耶誕願望都是跟財富有關，如「賺大錢」、「樂透中頭彩」、「我要錢錢…我要很多」等，相對於「健康平安」、「幸福快樂」等平凡樸實的願望，這些都反映出年輕網友真接且實際的想法。

圖一今年打算/已經在網路上購買的耶誕禮物
資料來源 : InsightXplorer創市際市場研究顧問『聖誕節活動調查』, 2004.12.

　　耶誕節除了送禮聯繫感情，耶誕節祝福更是不可少的，除了傳統卡片和電子賀卡，在本次研究結果發現62.9%的年輕網友將會利用手機簡訊來傳送耶誕祝福，相對地期望收到親友手機祝福簡訊的網友則高達75%，可見年輕人獻上祝福的方式已經從以往寄卡片的形式，進入到手機簡訊的彈指即時傳情。

Online通路逐漸成為民眾採購耶誕禮品的重要管道

　　在車多人潮洶湧的購物旺季裡，網路購物成為另一種節日血拼的通路選擇。根據此次研究結果發現今年有五成以上（51.8％）的年輕網友利用網路採購耶誕禮品，比去年成長了兩成以上，反映出電子商務已逐漸普及到大眾市場，有六成以上（60.7％）的年輕網友表示明年還會透過網路來採購耶誕禮品。如果還在為耶誕禮物傷腦筋，但是又不想耗在車潮、人潮中的消費者，不妨考慮上網購物，節省時間、金錢和體力唷！

　　而消費者大多是在那些網路頻道選購耶誕禮品呢？根據調查結果顯示，利用網路採購禮品的網友中有60.3％是透過入口網站的購物頻道採購耶誕禮物，其次拍賣網站和專門購物網站也頗受消費者喜愛，相較於去年入口網站購物頻道獨占鰲頭（81%）的情況，消費者也逐漸轉往專業購物網站和拍賣網站選購禮品。

圖二聖誕禮物的網路採購來源
資料來源 : InsightXplorer創市際市場研究顧問『聖誕節活動調查』, 2004.12.

　　另外值得注意的是，雖然網路購物讓消費者不必受限於賣場的營業時間，也免於大排長龍，但是仍有近五成（48.2％）的年輕網友表示不會利用網路購買耶誕禮品，因為無法事先看到實體商品仍是讓網友最不放心的因素，其次則是擔心交易付款的安全性與等待運送時間的考量。根據此現象，創市際執行長江義宇認為：「相對於國外市場，臺灣在實體購物較便利的環境裡，網路購物仍需克服許多購買門檻，除了信用卡安全及交易保障議題，網路業更應擅用網路多媒體及互動的特性應用，提供更完整的產品相關資訊或店家訊息以取得消費者信賴，或許能促使顧客常常上網進行採購」。

註：『聖誕節活動調查』採用創市際IX Survey線上調查機制，針對臺灣地區20至39歲年輕族群進行調查，本次有效回收樣本數共224個有效樣本. 執行時間為2004年12月。

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未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

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2004-12-22

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